2023年2月23日下午，社区网格员邓俊涛正在开展网格巡查，摸排辖区商铺安全生产情况，当他经过1号楼商铺门口时，发现附近有不少围观群众，并不时传来争吵声，网格员和社区党支部书记郭建芳第一时间赶往现场。
到达事发现场后，社区工作人员亮明身份，问清楚缘由，原来，辖区商铺陈先生与供货商张先生约定今年1月份彻底结清材料款，但由于疫情等原因，未能按约定时间支付剩余尾款，供货商认为陈先生不愿意结清款项，故意拖欠，后面几次协商无果，就这样双方引发矛盾，争吵得面红耳赤，互不相让。
了解清楚后，为防止双方矛盾进一步激化，社区调委会联合漳浒寨街道包抓科室、昆明路派出所对双方进行调解，社区对双方当事人采取“隔离调解”的调解技巧，分别对双方进行耐心沟通。在稳定供货商张先生情绪的同时，社区工作人员耐心做通陈先生的思想工作，告知陈先生有还款责任并引导他主动担当，尽快履行承诺。最终在社区的沟通协调下，成功说服陈先生分期支付尾款，双方达成和解，并于3月2日上午签订书面还款协议，一场矛盾纠纷得以圆满化解。
“郭书记，太感谢你了!谢谢你们在这么短时间内解决了这一大难题，为这事情我整夜睡不好，虽然钱不多，但也是辛苦钱，社区真是实实在在地为民办好事啊!”供货商张先生握着郭书记的手激动地说！
利民之事，丝发必兴。金辉悦府社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新时代群众工作的途径和办法，充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，在处理辖区矛盾纠纷工作中始终坚持“调防结合、以防为主”的原则，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不发酵”。全力维护辖区长期和谐稳定，努力让居民群众的获得感和幸福感更有保障，全力打造平安型社区。