尊敬的业主朋友们：
大家好！
为了营造一个优美、安全、舒适、文明的办公环境，不断提升我们物业的服务品质，提高业主对物业服务的认知度。现将2月份伊泰物业东方文苑二期项目服务工作汇报如下 ，以便大家及时了解我们，对我们的服务工作提出宝贵意见！
为了保障业主家门人的出行安全，东方文苑二期项目紧急启动《扫雪铲冰应急预案》，吹响扫雪集结号，一大早就组织全体员工集体扫雪。大家不畏寒冷，合理分工、统一协作，挥舞着扫雪工具对各大厅门前、地上车场出入口、地下车场出入口、公区主干道的积雪开始大规模的清扫，在欢声笑语中扫出了一条条干净畅通的大道，方便了大厦早高峰车辆和行人出行，确保了大厦雪天道路畅通。同时，我们又在地库入口处铺上了防滑垫，防止进入地库车辆打滑，只为我们的用心能给业主家人们带来安心。
辉煌月色璀璨星，红火结灯五彩缤！元宵佳节为了弘扬传统节日文化，让大家充分感受到浓浓的节日氛围，物业服务中心准备了旺火及烟花，祝福大家元宵节快乐！
公司品质部对项目工作进行检查和指导，大家共同探讨日常工作流程，互相学习、交流经验。
各部门每日早会
客服部
1、接待业主来电来访216次；
2、共派出维修单169次；
3、客服上门拜访业主67次；
4、空置房巡查2次；
5、公区设施设备巡检56次；
6、检查管辖区域的卫生28次。
每日立岗呼梯
更换宣传栏温馨提示
带客户看房，帮业主成功租出房子7套
入户收水费
入户查电表，核算每月电量，为业户做低电量温馨提示
工程部
1、日常公区报修处理 102次；
2、业主户内报修处理67次；
3、本月设施设备维保1次。
每月查电表，核算用电量
入户维修筒灯
入户帮业主换电表
入户维修马桶水件
维修防火门锁
维修泵房警铃
入户查线路，帮业主更换照明灯
秩维部
1、外来人员登记40人；
2、地库外来车辆登记23辆；
3、消防巡查95次；
4、楼层巡查 150次；
5、空手服务20次；
6、应急演练1次。
每日早训
各岗位立岗
清理岗上卫生
月检消火栓
中控室设施设备操作培训
重新摆放石墩
清理共享单车
保洁部
1、大厦外围广场路面清扫84次；
2、弯腰行动2次；
3、倾倒垃圾56次；
4、外围栏杆清洗8次；
5、电梯不锈钢门上油保养1次。
大厅卫生清洁、消杀
楼层卫生清洁、消杀
擦拭消火栓、玻璃除胶
打扫步梯卫生
打扫空置房卫生
清洁底商各大厅玻璃
打扫地库卫生
以上工作内容是东方文苑二期项目2023年2月份工作汇报，欢迎各位家人提出宝贵意见和建议，使我们的服务不断提升，让我们的服务能更好的满足您的生活和工作，谢谢！