农业银行二七银基支行一直以来积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊客户群体提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规的前提下灵活服务。
近日，丁先生带着其父母的身份证和银行卡到农行银基支行办理密码重置业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经我行工作人员仔细询问后得知，丁先生的母亲突发疾病，在医院治疗，丁先生的父亲也在陪诊期间病倒，丁先生父母双方的工资卡密码都已忘记，无法亲临柜台办理密码重置业务，现家里急需取钱用于治疗和日常开支。得知这一情况后，银基支行安主管主动提出上门办理核实业务，随即安排我行两名工作人员前往丁先生父母所在医院核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。随后又陪丁先生回到我行网点顺利办理了密码重置业务，丁先生及其家人对我行的温情服务表示感谢和赞扬！
将服务送上门，让特殊的客户享受到特殊的服务对于农行二七银基支行来说不是第一次也不是最后一次。农业银行二七银基支行将用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。