闪闪红亮放光彩，军人优待暖胸怀。为响应国家号召，有效推动退役军人优待证制发工作，工行平原新区支行积极对接平原新区退役军人服务站，充分沟通了解优待证发放信息采集的进度和困难，联动做好军人优待证制发工作，政企携手共同推进退役军人服务品质提升。
沟通合作，奠定基础。为落实落细优待证的发放工作，平原新区支行深入平原新区下辖的五个乡镇，加强沟通合作，研究分析军人优待证业务办理中的痛点，面对证件照通过率低的问题，秉承以客户利益为中心的服务理念，采用“前台+后台”双管齐下的方式，在前台收集信息的同时，使用“工行e证照”小程序为退伍军人现场拍照，大幅减少了客户等待时间，确保能够一次性成功办理业务，办理效率大大提高，获得了政府机构人员及广大退役军人的连连称赞。
不辞辛劳，只争朝夕。平原新区支行工作人员积极落实全方位服务，积极深入各乡镇军人服务站点，与当地工作人员密切配合做好优待证的对接和服务工作。为确保优待证的顺利发放，避免出现人员扎堆导致领取等待时间长的情况，平原新区支行员工按次序前往各个乡镇，并结合各乡镇退役军人服务站人员与各下辖乡村的村干部采取错峰一对一通知的方式，做到错峰领取，不漏一人。平原新区支行员工“位轻未敢怠军民”，核对、发证、登记、激活流程每天都在有条不紊、片刻不停的进行着，每天在工作岗位上一坐就是一天，中午只有吃午饭的休息时间，刚吃完饭便接着为乡亲们继续办理。员工们的辛苦乡亲们看在眼里，暖在心里，优待证办理工作全面顺利展开，得到了退役军人等服务对象的一致好评。
热情服务，普惠军民。在优待证发放期间，平原新区支行员工用专业细致的工作方法，耐心地为客户讲解优待证的特点、优势以及优惠政策，同时还不忘宣传工行的优质金融产品、存款保险等，满足了退役军人的金融需求，提高了退役军人的金融知识水平。遇到年龄大、行动不便的退役军人，平原新区支行员工便携带机器下乡上门为客户激活军人优待证，真真切切地把“您身边的银行，可信赖的银行”理念落实到每家每户。
军人优待证闪闪红亮，象征着军人忠于人民忠于党的赤诚之心，象征着军人坚毅顽强的红色精神，象征着军人为国奉献的无上荣耀。做好退役军人优待证发放工作意义重大，工行平原新区支行将继续不忘初心，砥砺前行，为新时代退役军人工作高质量发展提供金融支持，为广大退役军人等优抚对象提供优先、优质、优惠的金融服务。