为深入贯彻落实刘爱力董事长调研内蒙古邮政和包头邮政时提出的要求和区分公司半年工作会会议精神,全面总结1-7月全市邮政经营管理发展情况,安排部署近期重点工作,确保三季度末剔除超账期欠费和超定额库存后收入进度达到77%的目标顺利完成,市分公司于2021年8月23日-24日召开了贯彻落实区分公司半年工作会会议精神暨全市1-7月份经营分析会。市分公司姜春岩总经理、任春辉副总经理、陈晓宇副总经理、魏芳副总经理、邢显飞副总经理,寄递事业部副总经理、各部门经理,市分公司直属单位、各部门经理,各经营支撑部门专管员、市分公司市场营销部全体人员,各旗县区分公司领导班子、市场营销部经理及相关人员参加了会议,会议由邢显飞副总经理主持。
会上,市场营销部,财务部,寄递事业部市场部、服务质量部、运营管理部就全市1-7月份经营发展情况,财务整体运行情况,寄递业务1-7月份经营情况、服务质量运行情况和运营管理情况进行分析并安排部署近期重点工作。
各旗县区分公司简述1-7月份经营工作,重点对如何确保三季度剔除超账期欠费及超定额库存后收入进度实现77%目标的具体安排做详细汇报,并对农村网点转型、惠农项目具体推进目标及措施和合规、欠费等内容进行汇报。
市分公司各位副总经理就分管的重点工作进行了安排和布署。
邢显飞副总经理强调:
一是强化对标,营造比学赶帮超发展氛围。通过比来找差距, 通过学来补短板, 通过赶来促提升, 通过帮来谋共赢,通过超来创佳绩。
二是强化协同,聚合开拓市场的有效资源。各业务板块只有发挥协同,才能建立起各自业务领域的独特竞争优势。
三是强化管控,践行经营预算的底线思维。将预算目标按照横纵两个维度,横向细化分解到每季、每月、每日,纵向分解到每个经营单元、每个支局网点、每名营投人员,落实“四个到人”,逐个推进,有标必达。
四是强化宣贯,发挥激励政策的最大效用。全市各层面领导要加强宣贯,帮一线员工算好收益账,最大化发挥政策的激励作用。
五是强化能力,扛起寄递行业国家队担当。一要抓队伍建设,寄递条线要有主动协同意识,管理团队要加强责任意识,营销团队要实行行业客户责任制,推进营销中心实体化,揽投部主任要提升业务能力,推进销售化转型工作落地见效;二要抓合规管理,严格落实欠费管理和资费管理各项规章制度;三要抓好区寄递事业务部督办事项清单的推进和落实。
六是强化转型,培育农村市场开发着力点。一要充分利用国家政策文件,创新乡镇邮政网点运营模式,提升农村邮政基本公共服务能力;二要利用农村网点转型,培育新的业务增长点;三要参照推荐的最佳实践模式,通过典型示范引领,推进全市农村网点转型工作。
七是强化督导,围绕战略绩效考核抓落实。操其要于上,做好统筹兼顾,突出重点;分其详于下,明确目标,细化落实。
魏芳副总经理强调:
一、文传业务方面。一是认真做好政务图书项目工作,充分发挥网点主阵地作用和县以下市场开发。二是重点做好集邮文化季工作,落实好集团公司“集邮周”、“中国集邮文化季”活动。三是注重报刊线上订阅,一要大力开展线上促销活动,提升线上订阅流转额占比;二要加大对公订阅的发展力度,快速扩大在线业务的规模;三要发挥营业网点客源优势,扩大宣传和引流。四是启动开展2022年度报刊大收订工作,做好存量客户数据分析,策划重点项目实施方案,制订行之有效激励政策,组织培训提升营销技能。五是备战新邮预订、定制版年册和生肖贺岁集邮旺季三大战役。六是做好函件“跨年度 战旺季”专项营销活动的准备工作。
二、渠道业务方面。一是加强双代业务的宣传,大力发展优质客户弥补收入缺口。二是加强便民服务站管理,将代收费业务与其它业务叠加、实现专业联动。三是大力发展线上、线下简易险业务和警邮业务发展,增加车主会员收入。四是结合惠农助农做好酒问酒水系列、基地产品、青岛啤酒、中维商贸、双节联送、919等系列营销活动,促进分销业务发展,同时做好分销库存和欠费清理工作。五是加快代放靓号业务发展。六是加强营投管理,紧盯各项考核指标达标。 三、疫情防控及安全保卫工作方面。一是贯彻落实“三个规定”,认真按照检查频次、检查内容开展安全检查,整改隐患。二是督促各网点加强对职工的安全防范教育。加强对储蓄营业网点从业人员的安全知识培训和司乘人员的交通安全培训。三是督促、指导储蓄营业及生产场地的安全生产演练。定期维护灭火器材、防毒面具、催泪瓦斯,及时维护报警器。四是继续做好疫情防控工作,确保场所、邮件的日常按频消毒,严格执行验码、登记、佩戴口罩和测温工作,动员未接种疫苗员工的动员。五是雨季期间,做好防汛、防雨工作,认真组织落实排查隐患,明确责任人,做好人员、房屋、库存产品的防护工作。六是坚持做好日常窗口形象工作,认真落实做好文明城市创建工作。
陈晓宇副总经理强调:
一、金融业务方面。
一是坚决打赢余额攻坚战、保险保卫战、理财持久战三大战役。
二是强势督导力保存量,提升社保卡换卡率。
三是用好政策加强外拓,提速发展收单业务。
四是权益活动环境改善,提升财富客户AUM。
五是强化网金业务联动,筑牢未来发展根基。
六是击破协同发展瓶颈,加快推进抢占市场。
七是资源倾斜制定规划,农村金融深度开发。
八是坚定组建理财队伍,专业服务创造价值。
九是高度关注战略绩效,收入分值必须兼顾。
十是全力解决缺员问题,缓解员工工作压力。
十一是多项措施强化管控,提升投诉整改质效。
二、财务方面。
一是扎实财务基础数据,来源必清晰、依据必完整、审核必严格。
二是堵截跑冒滴漏风险。
三是践行降本从我做起。
四是严管控不代表卡、减、拖。
任春辉副总经理强调:
一、普遍服务方面。
一是确定工作目标。平信邮件信息断点率要压降到千分之一以下;给据邮件信息断点率压降到万分之一以下;确保全市不出现重大通信服务质量问题;确保全市不出现重大媒体曝光事件;确保全市不出现重大违规经营案件;全市邮政申诉处理满意率达到100%;邮政普遍服务满意度≥85分;大客户满意度≥90分。
二是完成重点工作。一要持续加强客户体验管理,做好数据采集常态化、专项体验精准化、闭环管理制度化三个方面重点工作。二要狠抓两岗履职检查,强化重点管控、加大惩处力度、加强服检系统应用。三要加强对《邮政普遍服务管理办法(试行)》的分层宣贯和分级培训工作。四要持续开展“乡镇局所专项整治行动” 、普服达标集中整治“回头看”活动、给据邮件丢损率压降活动、投递外勤关键节点扫描率提升、乡镇5kg及以下包裹按址投递专项活动,继续加大对各旗县区邮政服务质量达标情况的抽查检查力度,重点围绕普遍服务达标、乡镇局所服务、建制村通邮质量开展检查,督促依法依标履行普遍服务义务,夯实普遍服务根基。五要持续开展业务培训,提升员工的综合素质及工作技能。六要做好“售后服务”工作,不断提升售后服务水平。七要高度重视“扫黄打非”工作。
二、纪检工作方面。
一是在政治监督上持续强化,确保决策部署和重点工作贯彻落实。
二是在一体推进不敢腐不能腐不想腐上持续强化,营造风清气正的良好环境。
三是在落实中央八项规定精神上持续强化,形成常态长效监督机制。
四是在提升监督治理效能上持续强化,强化对权力运行的制约和监督
五是在加强自身建设上持续强化,在奋发有为中知责担责履责 任总对全市领导干部提出以下要求:一要树立规矩意识, 严格遵守403、404、625号文件精神。二要锲而不舍落实中央八项规定及其实施细则精神,持之以恒反对“四风”。三要担当尽责。四要攻坚克难保持良好的精神状态。
最后,市分公司姜春岩总经理对此次会议进行了总结讲话:
当前及下一步,包头邮政将持续深入贯彻落实集团公司刘爱力董事长调研内蒙古邮政时提出的“五个坚持”要求、调研包头邮政时提出的指示精神和区分公司工作座谈会精神,坚持党建引领,深化板块协同,切实提升服务能力和转型发展水平,努力将“盆景”打造成靓丽的“风景”。推进企业高质量发展,圆满完成各项任务目标。
再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达,行动是成功的开始!加油!!
一是坚定信心,打好金融业务发展的攻坚战。一要全力以赴加快做大余额规模;二要精准发力确保全年保险收入;三要提升能力尽快实现理财扭负;四要深化转型不断提高服务水平。
二是狠抓落实,打好寄递业务发展的反击战。一要对标行业,全力做强优势线路,实现优势真优;二要对标市场,全力做大现费客群,实现效益提升;三要对标区域,全力提升营投能力,实现资源优化。
三是创新提升,打好文传、渠道业务发展的阵地战。一要用好自有线下平台实现有效叠加;二要用好特色线上平台实现规模发展;三要用好线上线下平台实现内外联动。
四是党建引领,打好高质量发展的持久战。一要以党员引领促人心凝聚,扎实开展“我为群众办实事”营销大走访活动,通过党员引领有效带动各分公司业务发展;二要以活动开展促工作落地。1、立足企业实际、紧贴职工需求、围绕企业生产经营和改革发展的中心任务开展主题党日活动,取得实效。2、开展读书谈体会、听书讲心得主题团建活动,解决在发展实践过程中暴露了薄弱环节和问题,为基层一线“充电蓄能;三要以持续深耕 促常态形成。通过营销客户大走访、团队营销、党员引领,主题活动的持续性推进,把好习惯固化住,推广开,达到开拓更广阔市场和挖掘潜在客户的目标,实现常态化的共谋共担的良好氛围。
姜总结合党史从四个方面讲述了在党史学习教育中的思考和感悟:
一、信仰的力量
学史增信,增的是信仰、信念和信心,增的是毫不利己,专门利人的精神,是心系人民、有盐同咸、无盐同淡的情怀。
二、规则的力量
学史明理,明的是立场、观点和方法,广大党员干部在日常工作中要努力提高学习认识规律的本领,及时发现和纠正思想认识上的偏差、工作中的不足,及时发现和解决存在的各种矛盾和问题,使思想和行动更加符合客观规律、符合市场要求、符合发展需要、符合客户期望。
三、行动的力量
学史崇德,崇的是党的光荣传统和优良作风,最重要的就是听党话跟党走,目标一致向前看,自然会有光明大道。
四、坚持的力量
学史力行,关键在“行”,行要有力,行要有恒,方能有效。 一要勇于坚持,善于坚守,长于坚韧;二要重实干勇于担当善作为。