为进一步加强网点员工标准化服务能力建设，改善客户体验，夯实服务基础，提升网点效能，海丰农商银行覆盖全域网点一线员工开展为期三期服务能力提升培训。
此次培训全程采取体验式教学，在常规内容基础上通过角色模拟、游戏互动、场景演练等教学手段，使大家以不同的角色参与其中、亲身感受，从而获得知识、深入理解、提高能力，全行人员跟随老师重温服务文化之旅，回顾服务文化精髓，以一件件真实生动的案例诠释服务工作的重要意义！
何为服务？最快的速度响应，利用所有的工具，集合全部的力量，帮助客户解决需求，进而为企业创造价值被称之为服务。
在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务从某种方面体现了银行的软实力和竞争力。“服务”看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，做好服务并不是一件简单的事，好的服务不仅需要“尽力而为”，更需要“全力以赴”；做好服务或许又没有那么困难，好的服务有时只需多想一点，多说一句、多走一步。好的服务是全力以赴为客户解决需求，也是日积月累的点点滴滴。
面对当前复杂的金融经营环境，银行更要保障好金融消费者的各项权益，在全面梳理消费者权益保护八项权益的基础上，结合社会热点问题及同业案例，以真实案例为导向，还原日常工作中的真实服务场景，与大家共同寻找服务过程中的“痛点”和“难点”。
柜面在银行扮演者窗口角色，发挥着形象作用。柜面工作人员承担着大量具体的业务，且直接于客户交往，态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行的整体形象的认可和评价，优质的柜面服务尤为重要。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”。希望大家把这次培训作为增强服务意识、提升服务能力的一个新起点，从细节做起，从现在做起，在今后的工作中，进一步提高自身素质修养，加强业务技能学习，努力把学习成果很好的运用到实际工作中去，使我行服务工作再上新的台阶，为实现我行高质量发展做出新的更大贡献。