近日，一位老年客户致电湖南银行湘潭分行营业部咨询办理开户事宜，在沟通过程中工作人员得知老人居住在河西江麓附近，已90高龄，且身体行动不便，主动提出了上门服务的意愿，得到老人欣然同意。2月28日，营业部安排2名工作人员携带移动设备上门为老人办理开户业务。在开户过程中，老人向工作人员说明开户的目的是单位发放工资补贴，要求开立存折以体现收支明细，工作人员告知移动设备无法开立存折，开立存折账户须到网点办理。看到老人面露难色，工作人员提出了开车带老人到就近的网点办理开户业务。业务办妥，老人再三向工作人员表示谢意，并称赞湖南银行的服务真是名不虚传，没有想到工作人员如此耐心、热心，让人感受到亲人的关怀。
爱老、敬老、护老是中华民族的传统美德，随着我国社会老龄化程度的提高，为保证老年人的金融权益，湖南银行将继续本着延伸柜台服务、推动服务走出去的工作理念，为老年人、为社会大众提供更优质的服务。