近年来，上党区交通运输局不断提升政务服务能力，一是深化交通行政审批“最多跑一次”改革，划转行政审批局行政许可、行政确认事项进驻民生大厦，实行一枚印章管理，推进群众“最多跑一次”承诺的落实。二是进一步落实12345热线、“13710”工作制度、“12328”服务监督机制，认真办理投诉意见，做到不拖延、不推诿、件件有回音、条条有答复。三是稳步推进“互联网+监管”工作，强化“双随机一公开”规范事中事后监管。四是搭建沟通桥梁，畅通对话渠道，积极参与政务直播间活动，与群众开展深入对话，对群众关切问题进行解答。
2021年11月4日，我局道路运输管理所工作人员做客政务直播间。就道路运输经营各类许可及运输证配发等系列事宜进行解读。
2022年7月19日，围绕“多方合力解难题，助企纾困谋发展”主题参与《政务直播间》，就交通运输部门在推动保通保畅工作发展，统筹做好疫情防控和经济发展，帮助企业纾困解难方面主要采取的措施进行讲解，确保上党区交通运输领域平稳有序运行，为区域产业高质量发展提供有力支撑。
2023年2月28日，以“优化营商环境 提升服务意识”为主题，就道路运输许可证的办理、资格证诚信考核、资格证到期换证、山西省人民政府第301号令等群众关切问题进行深入解读。
今后，我局将不断坚持主动靠前服务，助力企业发展，推动优化营商环境工作在交通运输领域落地见效。