——招商银行济南转山西路支行
招商银行济南转山西路支行积极贯彻执行人民银行持续优化现金使用环境，提高银行业现金服务水平的相关要求，强化服务主动性，拓宽服务广度，加大服务深度。支行位于CBD商务区商圈，在以网点为主体做好厅堂现金服务的同时，深入到商户、社区、代发合作单位等，进行现金知识宣传。支行关注特殊群体，服务民生，勇于承担社会责任，通过现金服务网格化形式打造公众满意的现金使用环境，提升公众满意度。
一是支行为开展适老化服务。
春节期间为不方便使用电子化支付的老龄客户换新钱并现场宣讲假币鉴别要点，普及防诈骗知识，帮助老龄客户识假、反诈，进一步净化现金环境。
二是走进社区开展现金业务宣传。
支行以营业网点为主体，辐射周围社区，与社区物业紧密联系，联动合作，向周围群众普及现金和金融知识，提高群众识假反假防诈骗的意识和能力，为净化金融环境贡献力量。
三是组织未成年人走进营业厅学习现金知识。
人民币是我国的法定货币，爱护人民币是每个公民应尽的责任和义务，网点经常会遇到家长到银行兑换孩子撕毁的人民币。针对春节期间孩子会收到大量压岁钱的情况，我行连续两天专门组织社区内青少年走进银行，向青少年宣讲人民币知识，提高青少年爱护人民币、反假人民币意识，提升未成年人金融素养。我行员工给社区青少年上了一堂生动的现金知识课。
四是进企入户，开展上门宣传活动。
针对代发企业员工不方便来网点办理业务，临近春节还有部分企业年终奖采用现金形式发放的情况。我行派出专人入企对企业员工进行上门宣传，解答员工金融知识方面的疑问，获得企业的认可和好评。
五是通过形式多样的春节活动
针对春节期间现金流量大的情况，支行运营加强营销转介，开展形式多样的春节送“礼”活动，进行广泛宣传，包括新春纳福，送春联；防控疫情送健康；企业开户，送便利等方式，对前来办理业务的客户进行宣传。
支行诚邀书画名家为广大市民现场写春联、送福字。各位书法家泼墨挥毫，创作出一幅幅年味浓、寓意好的春联，给现场客户带来惊喜的同时，也送出了招商银行接福纳祥的美好祝愿。
春节期间是走亲访友高峰时期，支行提请客户做好自身防护，保证身体健康，对有需要的客户赠送手部消毒液，收获了客户的感激。
招商银行转山西路支行全体员工坚持民生导向，拓展现金网格化管理工作机制，以营业网点为主体，延伸地域现金服务，展现了招商银行浓浓的社会责任感。支行树立做好现金网格化的决心，今后也将持续开展形式多样的现金宣传活动，加强与街道办事处、社区居委会等沟通，协调对接，把现金服务工作落实到实处，真真正正为群众办实事。