看病就医涉及千家万户，为深入贯彻落实巩义市总医院“看病不求人 就诊更舒心”百日活动，解决老百姓看病就医中的“关键小事、难点、堵点”，巩义市杜甫街道社区卫生服务中心积极响应、多措并举，紧紧围绕群众最关注的看病信息、看病过程、看病结果等方面优化服务流程，不断推动“看病不求人”由承诺变为现实。
加强组织领导，确保措施落实到位
2023年2月15日，我中心召开“看病不求人，就诊更舒心”工作推进会，对此项活动进行动员和安排部署，成立由中心范主任为组长的领导小组，各科室科主任担负第一责任人职责,制定实施方案、建立推进台账，带头学习、带头思考、带头整改、带头提升，广大干部职工积极参与、认真学习、转变思想，自觉自查整改，上下联动，实现全院健康服务能力、办事效率、服务水平整体提升。
减少群众就医等待时间
我中心通过微信公众号公开门诊排班表、总医院专家到我中心坐诊时间、常规疫苗接种时间，开通24小时咨询电话，满足群众电话咨询预约需求。采取电视端、手机端、LED电子屏等方式公示医师信息、联系方式、专长及出诊时间。
以开展“人人知晓我的家庭医生”活动为契机，由中心公卫科牵头，邀请巩义市人民医院专家，联合村卫生室及社区卫生服务站在杜甫辖区内每周至少开展两次健康义诊、健康知识讲座等多种形式的的健康服务活动。组建“入户履约先锋队”，每周进行入户履约随访，开展延续护理服务。
改善群众就医诊疗体验
我中心针对疑难危重患者，充分发挥医共体、专科联盟及远程会诊平台的作用，及时利用线上及线下形式邀请市人民医院专家会诊；对院内医务人员及村卫生室、服务站人员进行双向转诊流程培训。为做好与总医院双向转诊对接工作，我中心派出医务人员陪同，做好转诊交接，形成有机整体；对不能及时查询结果的病人，要求首诊负责医生及时电话告知其检查结果，避免让患者多跑腿。
中心对村卫生室、服务站人员进行双向转诊流程培训
改善群众就医费用方面
根据我中心目前实际情况，支付方式有：微信、支付宝、现金等人工窗口收费，在各科室推行诊间支付，逐步实现门诊缴费便捷化。患者住院期间及出院手续由住院部护士一站式办理，避免患者多跑路。
改善群众就医环境方面
通过走现场，逐步完善各科室导引标识,使患者清晰、易懂，明确当前位置；各诊室增加医师去向牌；提供志愿者便民服务。
通过公开院务信息、价格信息、流程信息、人员信息等让患者及时了解，满足就诊需求。全院在显著位置公示患者满意度二维码和院长二维码，接收患者和社会监督。
今后，我中心将始终坚持以病人为中心，转变服务理念，优化就诊流程，完善便民服务措施，改善医疗服务模式，提升医疗服务水平，做到让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心，增强群众就医获得感、幸福感、安全感和满意度。