2022年8月底,人民银行发布了新版《不宜流通人民币纸币》金融行业标准。新的一年,招商银行海宁支行积极开展“不宜流通人民币纸币”宣传活动,旨在加强不宜流通人民币解释、回收与处理工作。
正所谓“打铁还需自身硬”,只有员工扎实掌握了不宜流通人民币纸币的定义与12种类型,才能游刃有余地向客户解释何为不宜流通人民币纸币,以及如何辨别不宜流通人民币纸币。
因此,网点组织员工在晨会期间,学习不宜流通人民币纸币相关知识,并且利用库存的不宜流通人民币纸币实物,学习不宜流通人民币纸币的不同类型,提升员工对不宜流通人民币纸币的辨别能力。
工欲善其事,必先利其器。为了此次活动更加顺利的开展,招商银行海宁支行在大厅的各个角落摆放了《不宜流通人民币纸币》的宣传资料,方便前来办理业务的客户阅读。柜台窗口张贴了醒目的“不宜流通人民币兑换”的标志,方便客户办理兑换。
在“不宜流通人民币纸币”宣广活动的实施方面,我行主要采取“内外相结合”的方式进行。
“内”则是厅堂宣传。网点厅堂是银行最重要的阵地之一,是大本营所在。我行牢牢立足厅堂,在客户等候办理业务间隙发放宣传折页并进行介绍与讲解,也向客户告知我行设有专窗可以办理不宜流通人民币兑换业务,增加客户对不宜流通人民币纸币的认知,了解和兑换。
此外,我行也安排人员前往附近社区,向社区居民尤其是老年客户详细介绍并解释不宜流通人民币纸币的基本知识与特征,提高老年客户对不宜流通人民币的识别能力。
代发单位与优质企业也是此次宣传与推广活动的重点。因此在外拓团队进企提供金融服务时,向企业员工宣传不宜流通人民币纸币的知识,并且设立了一些小问题,以“猜对有奖”答题小活动的方式提升参与的积极性。
此次宣传活动,加深了社会公众对不宜流通人民币兑换标准及兑残途径的了解,让广大群众了解不宜流通人民币标准,自觉爱护人民币,不断提高流通中人民币整洁度。招商银行海宁支行今后将继续承担社会责任,持续开展不宜流通人民币宣传、兑换及服务工作,持续提升现金服务能力,进一步增强人民币管理水平和服务意识,积极践行社会责任,树立良好的金融机构营业网点服务形象。