为切实维护金融消费者权益，持续优化现金使用环境，进一步提高银行业金融机构现金服务水平，中国银行海陵支行按照人行工作要求，建立五级网格化管理体系，按网点地域分片，强化服务主动性，制作现金服务网格化管理责任清单，明确各自职责，管理责任到人，形成有效治理格局。
支行每网点建立网格化管理工作台账，加强与网点所属社区工作人员的联系，每季开展户外“整治拒收现金”宣传。同时做好对超市、商场、个体工商户等现金行业或主体的服务工作，2023年春节前后，我行人民币知识宣传8次、小面额人民币兑换16次，金额27370元、不宜流通人民币兑换5次，金额1529.20元、券别调剂12次，金额14900元。