2月22日下午，西峰区人民政府招待所召开2022年总结表彰及2023年经营管理会议暨贯彻落实“三抓三促”行动启动会，深入贯彻落实省、市、区经济工作会议精神及“三抓三促”会议精神，回顾2022年工作，分析当前存在的问题，部署2023年工作任务。统一思想、总结成绩、表彰先进，鼓舞干劲，动员酒店上下全力以赴抓好安全生产、经营管理、服务保障三项重点工作，全面促进管理水平、工作作风、服务能力、环境面貌、团队素质再提升。
会议由总经理齐海荣同志主持。会上，副总经理左虎鹏同志代表酒店班子总结2022年度工作及通报目标管理考核中存在的问题；副总经理张琼同志宣布了表彰奖励决定；表彰了先进部门、先进个人，楼面部经理金亚娟同志作了交流发言，工会主席卢涛同志宣读了《西峰区人民政府招待所开展“抓学习促提升抓执行促落实抓效能促发展”行动实施方案》；总经理齐海荣同志与各部门负责人签订2022年度工作标准考核责任书及安全生产责任书，并作了讲话。全体职工员工共计170余人参加了会议。
会议指出，2022年，区政府招待所班子以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的二十大精神，在区委、区政府的坚强领导及区直各部门、社会各界的大力支持下，积极面对新冠疫情影响和经济环境下行的双重压力，勠力同心，克难奋进，全年营业总收入基本达到预期目标，且较上年明显增长。
2023年是全区大抓招商的一年，营商环境明显变好，发展机遇越来越多，酒店上下要牢固树立主人翁意识，坚定信心，主动作为，积极行动。全年经营收入要力争增长17%，达到1800万元以上，成本控制及毛利率达到30%。要着力抓好五方面具体任务：一要加大培训力度，以“三抓三促”行动为契机，着力培养“业务精湛、技能过硬”的专业团队。二要抓好全党即将开展的主题教育活动，深入贯彻落实“三抓三促”行动，促使全体员工能力素质明显提升，工作作风明显改进，效率效能明显提高。三要着力抓好项目建设。积极配合做好陇东大道至董陈路延伸段、赵庄环湖路项目实施，及时启动酒店东大门的设计、规划。四要倡导移风易俗，厉行节约。全力推行户外特色草坪婚礼，开展婚庆布场、礼仪服务，增加收入。五要开展“三优一化”服务活动。在物业公司围绕“精、严、细、深”四个方面，开展优质服务、优良作风、优美环境和大家满意的“三优一化”的物业服务活动，实现标准化、规范化、专业化管理。
会议要求，要进一步加强制度管理。各班子成员及中层管理人员要牢固树立“主人翁”意识和“阵地”意识，在其位谋其事、负其责，对酒店定了的事、对分内的事，要真抓真管、敢于管理，在执行过程中遇到的困难和问题，要想方设法进行解决。要进一步加强财务管理。抓好钱、财、物监管分离，严格执行现金管理和结算制度，定期核对账目，做到账务日清日记，现金日清日存，严格审核支出凭证。加强资产负债和利润分析，促使收支保持平衡。进一步规范申购、报批、订货、验收，核准付款控制流程，贵重原材料及易耗工程、办公原材料实行三方比价集中统一采购。最大可能降低经营成本，精打细算，保运转、保工资、保发展。要进一步加强酒店文化建设。以“三抓三促”行动为抓手，精心组织策划系列团建。确保月月有主题、季度有活动，借助今日头条、快手、抖音等平台，定期发送宣传酒店环境、服务、菜品、客房等方面的作品。要进一步加强市场营销。按照每人3万元的营销任务，进一步扩大酒店对外知名度，提高客流量，做到酒店上下人人都是服务员，个个都是销售员。每季度根据营销完成情况按比例发放绩效工资。加大后厨菜品特色的推陈出新，以老菜品吸引新顾客，以新菜品稳定老顾客。要进一步加强服务质量。要把坚持优质服务和质量作为基础工作做实做细，把每一次服务当作是一次验收和考核，部门经理要加强现场管理和走动式管理，观察、了解服务情况，观察、了解顾客情况，分管副总坚持每天现场巡视，在服务管理中做到加强事前预控，注重事中巡查，完善事后监督的效果。要进一步加强安全生产。要定期开展自查自纠、隐患排查、维修整改等各项措施，加强对物资出入保管、客房包间卫生清查、通风排堵、电源电器使用、动力中心等薄弱环节的管理和检查，重点每周对消防系统和室内消防栓、灭火器、应急照明、疏散标识、安全通道的检查，对库房、KTV、宴会厅、包间等场所实行天天检查，切实加强总值班制度，做好值班日志填写和交接工作。要进一步加强督查考核。每月各部门之间由分管副总负责轮流进行交叉督查，保证经营秩序和经营面貌，从卫生、安全质量的“静态督查考核”到“服务程序、服务细节”的“动态督查考核”，促使管理日趋规范。要进一步加强自身建设。要按照“三抓三促”行动要求，重点解决职工员工“空、庸、推、拖、躲、假、虚、僵”八方面存在的突出问题，解决上班不上心、出工不出力现象。要把严管厚爱体现在抓早抓小上，小问题严厉制止，大问题严肃处理。
会议号召，酒店上下要思想同向、行动同步、干事同心，相互补台不拆台，相互信任不猜疑，相互协作不抱怨，戮力同心、攻坚克难，抖擞精神，奋勇争先，力争实现招待所2023年各项工作再上新台阶！