对于在澳大利亚生活的留学生而言，生病是一件令人非常头疼的事情，因为截然不同的医疗体系和制度总让人求医时感到手足无措。想要看病时，应该向谁打电话求助？账单或付款问题如何解决？看病时应该带什么？相信大部分在澳留学生都有过这些疑问。这个时候购买一份澳洲留学生健康保险就变得尤为重要，以下是nib总结的一些在使用澳洲留学生健康保险会遇到的问题以及回答。
1、在澳大利亚生病时我应该去看医生还是去医院急诊？
这取决于病情是否紧急（是否危及生命）。
非紧急情况：非紧急情况是指需要治疗但不会立即危及生命的伤病。在这种情况下，建议去看全科医生 (GP），而不是直接去医院急诊室，因为可能排队等待时间较长。大家可以从 nib 的全科医生系统中查找离你较近的或你所喜欢的全科医生。你也可以试一试nib的远程医疗服务。nib与24-7MedCare合作，让nib的会员方便与全科医生沟通。会员们可以在澳大利亚的任何地方通过视频或者远程医疗向全科医生咨询。
什么是24-7MedCare全科医生（GP）远程医疗服务？
24-7MedCare可以提供高质量的医疗咨询服务，包括与全科医生视频或电话咨询。
用户可以使用智能手机、平板电脑、电脑或者电话进行预约，这意味着你在澳大利亚的任何地方都可以远程预约咨询。
通过24-7MedCare远程医疗服务，nib的会员无需离开家就可以与全科医生交谈，也无需坐在候诊室浪费时间。
紧急情况：如果受到重伤或危及生命的情况，例如胸痛、呼吸困难或严重失血，应该去医院急诊室。在澳大利亚境内请立刻拨打急救电话 000，将会有专员会为你调度救护车送去医院。
2、什么是Gap（差额）/Out-of-pocket Cost（自付费用）？
差额/自付费用是指医疗服务提供者（例如全科医生、医院等）收取的医疗治疗费用与你的健康保险承保限额之间的差额。
如果你的医疗服务提供者收取的费用超过澳洲留学生健康保险所承保的额度，你将不得不支付差额，这通常被称为自付费用。
3、什么是澳大利亚国民医疗保障福利（MBS）费用？
医疗保障福利（Medicare Benefits Schedule）费用是澳大利亚政府为全科医生或专科医生提供的医疗服务规定的金额。如果全科医生或专科医生收取的费用高于此MBS费用，你将需要支付差额。
4、如何减少你的差额/自付费用？
为了尽可能减少你的差额/自付费用，大家可以尝试以下几点：
（1）在治疗前向医疗服务提供者询问预计可能产生的治疗费用；
（2）从 nib 推荐的全科医生（GP）、放射学和病理学服务网络中选择医疗服务。
在了解以上澳洲留学生健康保险的四个常见问题后，大家是不是更加了解澳洲的医疗体系了呢？仔细注意这些问题，可以让你的澳洲生活变得更加便利。