二月，天气渐暖，春回大地，我们始终坚持用心服务，以责任守护家园，用真心服务回馈您的信任，竭尽全力满足您对家的幸福期望！
— 美城服务 便民服务篇 —
始于您的需求 终于您的便利
挥别昨日尘埃 迎新崭新明天
解决琐碎小事 创造温馨家园🌍
比承诺多一分 比期望早一秒
#便民活动---完美收官#
---您的微笑·我的心安---
🔹客服篇🔹
本月主要工作：
1.开展元宵佳节社区文化活动；
2.组织客服条线SOP培训；
3.开展便民服务活动（冲刷地垫、清洗电风扇、电动车）；
4.业主满意度入户拜访，聆听业主心声；
5.制定空置房巡查计划清单、装修户巡检；
6.园区、楼栋、外围商铺品质巡查，品质问题整改；
7.客服管家一对一生日祝福的发送；
8.业主群内各类温馨提示、服务通知的推送；
9.本月装修巡查、公区巡查、空置房巡查60次；办理交房2户，办理装修3户；前台接听电话32条，处理业主报事报修52条。
🔹工程篇🔹
本月主要工作：
1.节前园区装扮拆除收置；
2.月初抄录水电表；
3.日常维修工作开展；
4.处理业主报事报修、工单总共52条；
5.电梯、消防、弱电日常维保；
6、处理商铺门口下水管堵塞问题、联系自来水公司处理地下室水井房中区供水故障问题、园区路面修补等。
🔹秩序篇🔹
本月主要工作：
1.各班、各岗日常执勤；
2.每日夜间巡视；
3.消防栓内除尘1次；
4.清理楼道杂物，整顿非机动车停放35次；
5.组织开展专项培训5次；
6.每日进行车场管理，车辆疏导；
7. 对室外消防栓接合器刷漆、园区二轮车停放定点。
🔹环境篇🔹
本月主要工作：
1、每日擦拭电梯、楼梯扶手、单元门、公共设施等1次；
2、每日垃圾清运1次,垃圾桶不定期清洗至少4次；
3、每月冲洗路面、清洗地下车库车位；
4、组织培训保洁人员6次；
5、清理园区绿植内枯叶2次；修剪绿植4次及商铺门前清理杂草。
6、每月公共区域消杀1次。
时光如炬，余生漫长
美城家园与您共成长
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