孙杏村卫生院狠抓落实，继续推进“零上访、零事故、零案件”单位创建工作，着力我院各科室落实责任再强化，查改问题再深化，问题整改再细化，抓实抓细推进平安医院、“三零”单位创建工作。
加快对信访维稳、安全生产法制建设等领域开展排查，集中对消防、供水、供电等重点部位隐患排查和整治。全面掌握矛盾纠纷、安全生产和风险隐患情况，建立台账目录，分析问题根源，做到防范在先，发现在早，最大限度把各类矛盾、风险隐患化解、消灭在萌芽状态。
1.创新服务流程，优化诊疗环境。该院充实了门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊、节假日出诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，并在住院处、门诊大厅通过电子显示屏及固定版面设立了费用公示栏，病人可以随时查询药品价格、医保政策和住院费用等详细情况。
2.医患和谐，平安发展、医院改革“双推进”。
为促进医患关系和谐发展，我院通过院务公开栏等多种形式，及时对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、人民群众就医的热点、难点问题等事项进行全面公开，并及时公开医疗服务、收费信息。
建立健全医患沟通制度、化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷机制，专人负责接待患者投诉及时解决医患纠纷。医院还在门诊大厅设立了群众投诉意见箱，采取多种方式收集病人意见，采取随访和走访等形式定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见和建议。实行医疗纠纷第三方调解机制，公平、公正、合理地处理医疗纠纷，极大地缓解了医患矛盾。