2月18日上午12点，两名男青年进入民生路支行，大堂经理上前询问办理什么业务，两人均回答要新开银行卡。大堂经理按“开户扫码”规定指导两人逐个扫二维码后查询手机微信通知中反馈的“身份认证结果通知”，发现一人的认证结果为绿码，但另一姓宋的男子的认证结果为：“黄码”，备注：报警抓捕。
大堂经理立即提高了警惕，示意一旁的客户经理稳住客户，继续核实两人的开户用途相关信息。他进入后台拨打辖区警署电话报警并报告网点主管。经了解，这两人在同一个工地打工，互相不熟。5分钟后，洋泾派出所2位民警快速抵达网点，在了解情况后，将姓宋的男子带回警署做进一步调查。
建设银行民生路支行严格按照监管单位和上海市分行相关要求，定期为辖内员工进行全面培训，普及应对可疑人员的各种预案等，避免“一刀切”地拒绝为客户开立账户的原则下，最大化堵截涉案账户的开立，不给可疑人员可趁之机。本次事件中，网点员工认真执行“开户扫码”动作，根据公安反诈中心系统反馈信息协助警方抓捕犯罪嫌疑人，在开户环节成功堵截了一起可疑人员开户。未来，民生路支行将持续以堵截涉案账户为工作核心，在为客户顺畅提供金融服务的同时，最大化减少涉案账户出现频率，为构建良好、健康的金融环境生态贡献力量。