问题清零是网格化管理的目的，我们始终坚持用合情合理的方式方法来解决“几十米”的问题，真正实现“小事不出村，矛盾不上交”，筑牢维护村内和谐的第一道防线。
“网格员”是社会精准化治理的产物，是连接社区与居民的连心桥。人在“网”中走，事在“格”中办，这种网格化的管理模式，已在南石社区治理中发挥了重要作用。
2023年2月6日，社区第二网格群里接到一则求助信息。3号楼二单元的业主投诉邻居租户，门口垃圾不及时清理，气味难闻，半夜穿高跟鞋在家走动等噪音问题，影响了自己休息，自己也多次跟邻居的租客沟通，都没有起到作用，报着试试看的态度，把自己遇到的烦心事发到网格群里，向网格员寻求帮助。看到信息的第一时间，我主动联系了房东，本着“动之以情，晓之以理”的原则，与房东进行了长达20多分钟的通话，房东也表示，愿意支持和配合我们的工作，会亲自来小区交代租客关于当天垃圾当天清理的问题以及半夜噪音问题，并向邻居提出道歉，以后也会加强租客的卫生管理。同时为了提高监督力度，当天，负责我们社区的城管大哥也上门进行了监督，对租客进行了教育。最后，我把处理问题的过程和结果反馈给了投诉的邻居。邻居对此结果十分满意，她激动的说，感谢你们替我协调了这个难题，有你们真好！
能及时的给居民解决问题，并受到居民的认可，是我们最开心的事。居民安心了，我们也就放心了。居民事无小事，现在越来越多的人开始认可我们网格员的工作，这给了我极大的鼓舞，让我更有信心努力工作，这份工作也变得越来越有意义！
网格员，就像是社区的大管家。他们的身影穿梭在康虹华庭楼宇之间，为居民安定的生活保驾护航！不忘初心，砥砺前行！