莫旗工行自成立以来，一直秉持着客户为本的服务理念，始终坚持客户为先，全心全意为客户服务。
10月21日中午，莫旗支行迎来了一位年迈的老人，手里拿了一袋子硬币，可能因为从家里走的匆忙，客户没有戴口罩，大堂经理立刻为其提供了口罩并热情的讯问客户需要办理什么业务，然后把客户引导至柜面。
柜员接到硬币之后，立刻对其进行清点整理，在与客户的沟通中了解到，这些硬币是客户多年积攒下来的，这几天走了很多地方都没有给她换。我行员工立即表示，兑换现金是我行正常的工作范围，为客户解决困扰是我们最大的目标。客户对我行的工作热情和耐心细致提出了表扬和肯定，并多次表达感谢。
服务客户，不仅需要扎实的业务技能，还需要热情的服务态度。贴心的服务，可以提升客户对我行的满意度与忠诚度，站在客户的角度为客户，我们才能不断进步。
用心服务，我们在行动，莫旗工行全体员工期待您的到来！