为进一步提升个人客户经理综合营销能力，邢台分行2月17日-18日，举办2023年第一期客户经理培训班，分行董颖副行长、何华峰副行长和何宏利高级经理出席。
2月17日，分行董颖副行长致开班辞，并对个人客户经理提出具体要求，一是要认真学习客户经理考核办法、研究考核结果，紧跟分行要求，明晰日常工作目标和营销重点。二是要设置工作目标，细化到每日、每月、每季，借助增值服务和权益，深挖管户客户潜力，同时打造场景、借助产品广泛触达客户。三是要聚焦客户本源，回归客户的服务初心，立足于配置+服务，提供客户综合服务，争做新老客户的首选、最信赖的理财经理。
何华峰副行长以《用好普惠推动全行业务大发展》为题，亲自为学员授课，阐述个人客户经理发展普惠业务的重要性，进一步推动公私联动机制深化落实。
培训班特邀请了省行私银中心张玉丛、梅树新、张祺三位专家老师莅临授课。
张玉丛老师讲解私银理财产品详细知识，并以产品配置具体案例引导客户经理开展客户服务。
梅树新老师介绍家族信托理论与实操，解释家族信托的三大功能以及营销要点。
张祺老师讲解私银客户营销与拓展及crm系统工具应用等方面，为客户经理及财富顾问进行科技赋能。
分行个贷经理张勇，向客户经理详细介绍了个人资产业务板块化，为客户经理深化客户投融资一体化服务奠定了理论基础，提供了实践参考。
2月18日，分行个金部冯华副经理向客户经理详细讲解邢台分行“三合一”个人客户经理考核管理方案。
分行专管员刘若星逐指标分析2022年客户经理各项考核结果。
为促进各场景营销话术交流学习，本次培训将学员分为十组，进行营销场景话术。
活动开始之前，主持人带领大家一起做起破冰小游戏，促进团队配合度。
每组展示完毕，均有有相应的分行产品经理进行点评，补充介绍产品知识及政策。
何宏利高级经理逐一点评十大重点产品营销话术现场展示，并指出问题、提出具体建议。
各小组互相投票选出本次营销话术展示的前三名，并进行表彰和奖品鼓励。
分行董颖副行长点评各组展示情况并作结课发言，高度认可客户经理团队的专业能力以及在全行金融资产和储蓄存款增长上的贡献。
惟其用心，方得初心，董行长再次号召，客户经理要回归服务客户的初心，鼓励客户经理不断提升专业素质，加强客户KYC，借助各项增值服务及权益，做好投融资一体化配置建议，继续为全行零售业务持续发展贡献力量。
培训课程结束后，对培训学习进行了考试，检验学习成果，巩固知识。
通过本次培训班，增强客户经理之间的交流，明确了今年客户经理及财顾的工作重点及导向，鼓舞了团队士气，乘势而上，为旺季营销冲刺加足马力！