党的二十大报告指出,坚持大抓基层的鲜明导向,把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒,激励党员发挥先锋模范作用,保持党员队伍先进性和纯洁性。
铜梁水岸国际支行党支部认真贯彻落实上级党委重要工作部署,以加强党支部建设和党员管理为抓手,坚持党建为核心的宗旨,激励党员干部牢记初心和使命,以“党建领航+网点服务”模式为广大群众提供有温度的金融服务。
情系客户,上门服务暖人心
2月3日,张女士持其母亲的定期存单至网点办理转存。按照制度,未留密码的存单需由户主本人持其有效证件至营业柜台办理转存。因张女士的母亲已82岁高龄,一直卧病在床,无法出行,网点在了解张女士家里的情况后,本着客户至上的原则,决定上门为老人服务。
为确保过程合规、高效、顺利,工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通,在确认实际情况和老人真实意愿后,认真耐心地办理相关业务。客户和其母亲对支行的上门服务表示非常感谢,并积极配合完成拍照和授权书确认等程序。回到网点办理完存单转存业务后,客户感激地说:“你们的服务真是贴心,没想到这么快就办完了,谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对工作人员深深的感激与信任。
情系客户,上门服务显真情
2月13日,一位满头大汗的大叔跑进营业厅,找到大堂经理急急忙忙地说:“你好,我家属突发疾病在人民医院,现急需用钱,但银行被冻结了无法使用,人现在有意识,麻烦帮帮忙…”大堂经理马上向营运主管汇报此情况,经核实是银行卡睡眠,导致提取的公积金无法入账,急客户之所急,在做好核实并登记后,网点决定立即进行上门核实服务。准备好相关资料后,工作人员第一时间前往人民医院进行上门核实拍照。当天上午,一个多小时的忙活,这笔特殊的业务终于处理完毕,客户激动地说:“真是太感谢你们了,给我们帮了大忙了,不然我们都不知道该怎么办才好,你们的服务真的很暖心!”
踏浪前行风正劲,不负韶华争朝夕。铜梁水岸国际支行党支部围绕“以党建促发展,以发展强党建”的指导思想,坚持把“我为群众办实事”落脚到实处,厅堂有界,但服务无疆,以“金融为民”的初心,真正做到了把党史学习教育成效转化为为人民服务的务实举措。