2023年德格普服投递业务培训

　　2023年2月18日德格县分公司开展普服投递业务培训

    根据近期州公司通报运行质量指标，分析近两月以来，德格指标长期未达标原因及提出整改措施。对2023年服务质量工作进行重点要求，指引业务叠加的发展方向，听取各乡镇邮政所委办工作人员的业务叠加需求。

此次培训主要分为6部分

    1.  特快专递邮件投递处理操作要求

    2.快递包裹邮件投递处理操作要求

    3.撤单、错分、改址邮件处理方法及退回时限要求

    4.投递归班操作处理

   5.自提点邮件处理规则

   6.建制村打卡三要素要求，党报党刊的投递情况分析

　　培训期间，县公司领导，任总、王总为此次培训达到预期效果，前期安排，揽投部经理-胡少兰，业务视察员-李燚，针对2023年1月1日—1月30日，2月1日—2月17日德格县分公司运行质量存在的问题进行整理，对影响指标的环节责任人，进行现场指导，以案例形式进行讲解，查找问题关键点，一对一指导，案列式分析！再次强调日常投递作业要求，细致的讲解特殊邮件处理方法，梳理区乡邮路运行作业计划，会议上需以案列讲解和互动讨论。

　　县公司揽投部经理-胡少兰，按州公司培训要求,将州公司前期视频培训会等课件，结合德格目前的情况，综合本地案例，以课件的形式讲解的业务操作中存在的问题，提升投递员的业务能力，深入细化学习，发现问题整改问题。

      对近期全县26乡镇投递情况进行分析，分析投递作业期间，影响指标的因素，如何杜绝邮件逾限问题发生，提取系统指标数据对各乡镇指标进行通报，根据近期州公司通报投递指标教低，客户投诉情况，分析问题产生原因，现场提出整改措施。

　　视察员—李燚 重点强调普服投递工作组要求，到付，代收邮件投递处理要求进行，对近期打卡情况，照片质量（不具备三要素）等问题进行讲解。