🌈🌈2月18日上午，肇庆市分行召开2月渠道与运营工作例会，分管行领导练卫江、渠运副行长、大堂经理及渠运部负责人、业务骨干等参加会议。
⭐⭐一是以案例揭示网点日常服务存在的问题，讲解服务规范要点，夯实服务基础管理，提升职业形象，提升客户体验。
⭐⭐二是结合当前社会消保舆情热点，重点学习3月1日正式实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，提示消保工作近期关注的重点事项。
⭐⭐三是通报2022年渠道与运营工作情况，对存在问题提出改进措施，对提升业务处理效能和落实考核管理要求进行提示培训。
🎈🎈会上，分管行领导练卫江宣导学习二十大精神，并开展合规案例教育，结合贯彻落实二十大精神，对渠运、消保工作进行工作部署：
⭐⭐一是提高政治站位，以积极的态度主动作为，做好消费者权益保护工作，以实际行动贯彻落实二十大精神。
⭐⭐二是以问题为导向，认真剖析存在问题成因，从根源上解决客户服务、投诉、排队，业务处理低效等问题，共同提升整体管理水平，致力实现工作管理目标。
⭐⭐三是深化认识、压实责任，增强服务意识与进取意识，确保各项工作按时按质完成，为业务高质量发展做出贡献。
🌼🌼本次会议，强化了网点基础管理，进一步推动肇庆市分行2023年渠运、消保工作落实。