随着“国家对医疗政策的改革，解决国民的医疗保障及健康等政策”上升为国家战略，我院也面临着新的机遇与挑战。国家有关部门明确指出要“依托信息技术……完善应急救援、公共医疗、卫生检疫防疫等安全救助体系”、“建设区域性医疗中心，健全农村三级卫生服务网络和城市社区卫生服务体系，推进建立国家基本药物制度，提高城乡医疗卫生服务质量和水平。“建立全省统一、高效的突发性公共卫生事件应急处理系统”。甘肃省卫生健康委员会甘卫医政函【2019】617号文件，关于印发甘肃省全面提升县级医院综合能力工作方案（2019-2020年）的通知，其中第四项提升信息化管理水平，加快信息平台建设，积极推进远程医疗复位，稳步推进“互联网+”医疗服务，是当前县级医院能力提升的必要措施。
自2018年以来西和县人民医院陆续推出便民服务举措，在医院党委及院领导班子的大力支持和全院各个科室的积极配合下。医院充分利用互联网便利性，开通了微信、支付宝、健康甘肃APP等多平台挂号、缴费功能，5G智慧医院建设，核酸检测一站式预约服务、自助机服务…，提升了医院医疗服务水平，提高了医疗服务质量，让患者看病有“医”靠，受到社会各界的广泛好评。
群众看病怕什么？怕人多挂号难、就诊流程繁、检查排队慢……解决这些就医“痛点”，才能让群众看病“不烦、不怕、不难”。
多平台掌上操作，减轻患者就医负担
1.2020年9月各门诊诊室、药房、医技科室全面部署叫号系统，门诊二楼设有分诊台，患者候诊区域。很好的解决了病人就诊时排队无序的情况，缓解环境嘈杂，有序疏导病人按次就诊。
2.2020年12月西和县人民医院开通健康甘肃APP“当日挂号功能”，成为陇南市首家开通该服务的医院。
3.2021年1月微信开通“西和县人民医院服务号”线上预约挂号、缴费、电子发票获取、就诊消息提醒、检查检验报告查询等功能。
4.2021年7月上线电子发票：解决了纸质发票易丢失、难保存等问题，实现“信息跑腿”替代“患者跑腿”的智能升级。
5.2021年9月开通线上体检预约：来院体检者可根据自身需求，选择适合自己的个性化体检套餐，实现网上预约，到院体检，免去挂号候检等繁琐流程，节省您宝贵时间。
运用信息化，缓解就医压力
线上小程序和自助机的挂号缴费、门诊缴费、住院费用缴纳、检验检查报告查询、费用清单查询、来院导航等功能的开通。进一步规范了医院预约挂号服务管理，推行分时段预约诊疗服务，方便患者错峰就诊；极大程度满足患者需求，各医技科室增设导诊服务，合理引导患者，缩短患者等候时间。
同时核酸检测一站式预约服务，为减少受检人员在医院的停留时间和排队时间，避免交叉感染，医院优化核酸检测检疫流程，开通网上预约，受检人可通过网络完成预约、信息填报、缴费等，并根据预约时间前往医院采样、手机上查询检验报告，切实提高服务能力，做到应检尽检，愿检尽检。
自2020年以来医院线上预约挂号比例持续增长、诊间支付人数逐年递增。具体数据如下图：
患者选择线上预约、缴费的比率逐年递增，便民利民措施受到广泛好评，也使得患者充分感受到了现代化医疗便捷优质的服务。
便民利民，一切为了人民健康
这一系列便民措施的推出，加强了西和县人民医院建设智慧医院的项目进程，推动医院运用智能化、信息化手段为患者服务的发展，提高了医疗质量和效率，提升精细化、信息化管理水平。全院医务人员充分利用当前拥有的环境优势，均衡优质医疗资源，提高医疗诊治水平，提高工作效率，为患者提供更多便利，促进医院就医水平的提升及和谐医患关系的构建，西和县人民医院时刻保持为人民负责的态度贯彻落实一切为了人民健康。