【区分行营业部河南路支行营业部】初心“向党” 薪火相传

用户2888732
创建于2023-02-15
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百年征程,波澜壮阔;

初心向党,历久弥坚。

河南路支行作为向党品牌的发源地,二十多年来河南路支行认真践行“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持一心向党,为民服务,作为金融工作的出发点和落脚点。

二十年,是一个时代,也是最美好的青春年华。二十年,在广袤的西北大地上,“一心向党、服务为民”的精神一代又一代传承、河南路支行员工们一届又一届坚守,推动“向党工作站”一年又一年发展。通过河南路支行的优质服务让每一位客户真切感受到党领导下的国有大行服务百姓、服务民生的温度。

恒者行远,思者常新。


20多年后的今天,“向党工作站”的发源地——河南路支行,成就了一大批先进团队,成长了 一大批优秀员工。通过“向党工作站”造就全流程、全过程、全覆盖的优质服务,赢得了客户的广泛赞誉和好评。

河南路支行营业部的大堂经理刘超群正在教一位阿姨使用“建行生活”APP,阿姨询问着:“小刘啊,我再和你确认一下,就在这个地方领取优惠券吧?现在我人老了,玩不转手机的新玩意,你别嫌我问的太多啊。”

“阿姨,就是在这,下次有问题您说就行,不用太客气。”

“问的你太多我都不好意思了,科技发达了,手机也大变样子,每次我有事第一个想到就问问你,你服务很好,每次都很耐心,我得写个表扬信感谢你!”说着,阿姨竖起了大拇指。

  是啊,时代在变,“向党工作站”也在变,但始终不变的,是河南路支行的服务品质和温度。

       疫情结束以来,河南路支行营业部针对大量急需上门服务的客户,开辟绿色通道,迅速高效的提供上门服务,近到附近的小区,远到昌吉,乌鲁木齐的大街小巷遍布着河南路支行营业部员工的身影,这是我们对每一位客户的承诺!

善建者行,成其久远

河南路支行营业部依托“劳动者港湾”惠民服务品牌,设立老年客户服务专岗,引领指导打造“银发驿站”特色港湾。

结合老年客户服务需求,在网点门口加配扶手、安装求助按钮;更换等候区座椅、配备移动填单台;加配老花镜、血压仪、轮椅等辅助设施,为老年客户在业务办理上提供充分服务保障。


河南路支行迎来一位老红军,考虑到老人存在诸多不便,河南路支行设立老年客户服务专岗,高效为老红军解决问题,开展一站式服务,全程陪同,从老人进入网点便有专门人员陪伴,高效为行动不便的老人办理业务,解决老人困难。事后,老红军对河南路支行营业部的服务提出表扬,并表示了感谢!像这样的场景只是河南路支行营业部众多情况里的一个镜头。

 尊重老年人,是我们中华民族的传统美德;尊重老年人,就是尊重历史,尊重中华民族的光荣传统。

河南路支行营业部的二楼大堂经理蔡建龙作为新入行大学生,秉持着河南路支行贴心服务老年客群的优秀传统,常常能看到他为老人贴心端上一杯热水,搀扶老人行走,全程陪护老人,直到老人办理完业务,离开网点。

时代呼唤新金融,永不褪色立新功

作为青年一代的我们,如初春,如朝日,如百卉之萌动,如利刃之新发于硎,人生最可宝贵之时期也。

吾辈青年定能当不服国家,不负人民。

要向以“向党标兵”为榜样,努力提升自己的业务水平,提高服务客户的标准,集成和发扬“向党”精神,用实际行动诠释“请党放心,强国有我”的铮铮誓言!

河南路支行营业部将在新金融实践中继续大力弘扬“向党工作站”的服务精神,以“人民至上”的情怀扛起大行责任,展现金融向善的力量,为党分忧,为民解难,下沉服务,深耕细作,助力实现人民对美好生活的向往,让“向党”服务品牌在新时代焕发更加夺目的光彩!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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