为深化“放管服”改革，优化营商环境，进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，展示政务服务新形象，历下区行政审批服务局委托智慧政服职业技能培训学校对全体工作人员开展了政务服务礼仪标准化培训。
主讲老师围绕综合窗口行为规范、专业形象塑造、沟通技巧、投诉处理等内容，结合窗口工作实际，采取情景再现、互动互答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、坐姿站姿、规范服务用语、表达技巧、群众投诉处理等，将规范化服务礼仪的标准逐一细化到工作的每一个环节，切实提升工作形象和政务服务规范化水平。
培训现场，学习氛围浓厚，全体参训人员精神饱满地认真听讲。大家纷纷表示，通过此次培训，进一步加深了对行政审批工作的了解，学习掌握了政务服务工作的礼仪规范和沟通技巧，提升了综合素质和业务水平，提升了各窗口的凝聚力、向心力。
历下区行政审批服务局将持续开展业务技能和服务礼仪培训，不断提升窗口工作人员的服务意识、业务能力和办事效率，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化、专业化建设，提升企业和群众办事便利度和获得感，实现政务服务水平再提升！