2月13日-2月14日，为期两天的2023年分公司运营消保客服骨干员工技能培训班在分公司新职场圆满结束。分公司党委书记、总经理杨洪军，党委委员、副总经理陈明春，运营消保部经理孙平、副经理王明明，客服部经理龚健民，各中支运营客服部经理、机构运营消保客服骨干，分公司运营消保客服骨干参会。
首先由运营客服分管总陈明春总为本次培训做主旨报告。陈总首先肯定了2022年全省运营消保、客服工作取得的成绩，对大家的辛勤付出表示感谢，希望大家通过此次培训工作，为2023年工作起好步、开好局。陈总在主旨报告中提出运营消保客服作为服务后援部门，要利用科技的力量赋能业务发展、要打破传统思维突破创新，与条线保持紧密联系，做好各业务节点的对接工作，全力保障开局战的服务支撑；同时夯实基础管理，加强团队建设。持续重视团队基础管理，抓实抓细关键指标，落实好关键动作，加强员工岗位技能培训。
分公司运营消保部孙平经理带来运营消保年度工作报告。报告对2022年全省运营消保工作进行总体回顾，从服务和管理两个方面汇报了全省运营消保指标达成及重点工作完成情况，总结和展示了全省运营消保工作的亮点以及不足。报告最后，孙经理对2023年全省运营消保工作做出具体规划，制订了年度工作思路、工作目标以及详细的落实动作。
分公司客服部龚健民经理带来客服年度工作报告。龚经理从2022年各项重点工作达成情况、全省客服工作中的亮点、存在的不足三方面对2022年客服工作进行总结，并对2023年客服工作的核心目标、工作节奏和重点工作进行初步规划。 同时鼓舞全省客服系列伙伴助力业务团队养成服务习惯、增强服务能力以及提升服务认同。
会议对2022年三机构运营/消保/客服系列优秀集体和个人进行了隆重的表彰，分公司运营客服分管总陈明春对先进集体颁发了荣誉证书/奖牌；孙平经理、龚健民经理以及王明明经理分别为优秀个人颁奖。 紧接着，总经理室做领导动员，各机构运营客服部经理做服务承诺，领取任务牌，力争2023用服务产生生产力。
来自滁州中支的江启经理、安庆陈桂芳经理从管理的角度阐述机构在运营消保客服工作中遇到的难点和堵点以及解决方案；合肥刘晓奇伙伴则是结合自身客服工作为全省伙伴分析她是如何做好客服每项工作支持实现逆流而上的，三位的分享赢得阵阵掌声！
会议最后，分公司党委书记、总经理杨洪军带来领导训勉，表达对运营消保及客服工作的高度重视及肯定，同时也要求全省运营消保客服系列全面利用好总公司服务创新工具为团队做好服务支撑，同时规划好运营消保客服2023年挺进系统前十年度目标。
通过本次培训，不仅提升了大家的工作技能和管理能力，同时也坚定了今后做好客户服务的信心。全体运营消保客服伙伴将继续发扬奋斗者精神，以过硬的专业技能和实实在在的工作成效，投入到2023年开局战业务冲刺中去，为安分业务高质量发展贡献更大力量。