2023年“开门红”活动开展以来,解放农商银行营业部坚决贯彻落实上级各项决策部署,定向施策、精准发力,持续推动网络金融业务不断取得新成效。截至2月11日,该行借记卡产品应用业务较年初新增1544户,完成一季度“开门红”目标的103%,成为首家完成该项业务指标的营业网点。
统一思想,明确责任。召开网金业务推进会,逐级传导压力、层层压实责任,要求全员切实增强责任感和紧迫感,从支行班子到一线员工,从客户经理到综合柜员,打破过去“坐等靠”思想,目标落实到人,做到人人去营销、营销有计价,同时建立营销龙虎榜,精细化考核到每一个时点,不断激发全员主动营销意识,形成你追我赶的良性态势,着力将网络金融工作做好、做实、做细、做深入。
强化学习,提升服务。组织全员认真研究学习解读开门红学习手册,在“吃透”各类产品上下功夫,确保人人熟知各类活动细则,熟练掌握各类应用绑卡流程。同时统一仪表礼仪、仪态礼仪、着装礼仪、接待礼仪、柜面服务礼仪等相关服务标准,结合“一句话营销”,真正让每一位走进厅堂的客户都能在享受基础金融服务的同时,对“开门红”特色活动增进了解、积极参与。
统筹推进,主动营销。一方面把握厅堂阵地,针对不同客户群体全面实施厅堂微沙营销、微信客户群营销、电话回访营销等营销措施,合理安排人员,明确职责分工,切实提高厅堂整体工作效率和服务水平。另一方面延伸服务触角,成立外拓营销小分队,全面主动“走出去”,为辖区街道办事处居民提供上门服务,持续提升客户体验和综合服务水平,不断增强获客、留客能力。
奋斗创造奇迹,实干绘就春色。下一步,解放农商银行营业部将乘胜追击、再拓战果,不断刷新网络金融营销新业绩,奋力夺取2023“开门红”的全面胜利。