凝心聚力谋发展，真帮实扶助跨赛
——瑞金客户营销中心主任 刘敏
时光荏苒，金融旺季帮扶时间转瞬即逝，在这段时间里，有艰辛和欢笑。
就是在这一年一度的网点帮扶中，有这样一个人，她，用实际行动，为网点树立榜样，进入跨赛以来全身心投入跨赛当中。在帮扶期间，她紧紧围绕“以客户为中心，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户”的经营策略，以实干巧干能干助力网点金融业务发展。她，就是客户营销中心主任刘敏。
厅堂服务，客户温馨
为了确保帮扶网点顺利并提前完成跨赛各项指标，她每天不辞辛苦，第一时间参与到网点帮扶工作中，在帮扶期间，每天都能看到她的身影，她主动带头去做工作，用自己的切身行动为他人树立榜样，潜移默化的带动大家的积极性。厅堂做为主要营销阵地，她在厅堂人流量多时协助网点做好厅堂维护工作，以贴心的服务，拉近客户距离。一杯水温暖一厅堂，一微沙让客户知晓网点活动，她觉得厅堂服务做好了，客户疑虑解决了，就能给客户带来良好的体验，客户就能帮我们转介客户。正是如此，网点的厅堂服务得到了客户的一致好评，大家连连称赞邮政服务就是好。
外拓走访，用心支撑
正值重点拆迁客群走访之际，她在网点厅堂闲暇时段，每天跟着网点走街串巷走访拆迁户，现场发放搬家袋、宣传单、开展微沙龙等，在一次走访中，她得知一位60多岁大客户马上要过生日，她立马与网点所长联系，主动上门为客户送上生日礼，并邀约客户参与网点生日会活动，活动现场的仪式感让客户非常感动，客户说：“我长这么大，从来没过过生日，今天是你们帮我过的第一个生日，太感谢你们了，是你们让我感到家的温暖”。通过此次事件客户将他行60万元转入我行。她说只要用心服务、想客户所想，急客户所急，让客户认可我们、信任我们、支持我们，这样我们就能吸纳更多的客户。通过走访营销累计策反他行拆迁款2106万元。
组织分析，助力跨赛
她围绕省、市分公司跨赛政策，每周组织本部门以及帮扶网点人员开展网点经营分析会，与网点共同探讨分析当前厅堂营销、客群经营、电访邀约等，并与网点一同学习跨赛各项考核文件，帮助网点预算跨赛奖励，让网点全体人员知晓跨赛奖励政策，并学习熟悉各类产品卖点。同时针对网点发展及员工思想动态存在的问题从实处、细处帮助网点一一解决，让网点各项工作做足准备的充分。
帮扶得力，业绩突出
截止目前2022-2023跨赛，她挂点的城西网点跨赛时点净增8360万元，首季标准保费净增3239万元；谢坊网点跨赛时点净增5268万元，首季标准保费净增1810万元。个人跨赛累计策反865万元，保险营销15万元。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是她追求的目标。她通过细致化、个性化、专业化服务赢得客户信赖。刘敏是平凡的，但她在平凡的工作岗位上作出了不平凡的工作业绩，让客户真正感受到服务的无微不至。