为进一步全面贯彻落实总行“激扬奋斗旺销季，全力以赴开门红”的大政方针，进一步激发新城区支行的全员营销热情，全面完成支行旺季营销的各项指标，新城区支行“赢战大主场，决胜双千亿”产能提升培训项目落地转化于2月6日起进驻各机构，蓝雪老师对厅堂布局、服务规范、客户营销等内容进行纠偏、提升、辅导，力求打造更加专业、更有竞争能力的队伍，迎接新挑战，赢战新未来。
辅导概要
蓝雪老师根据行领导的要求，制定“一点一策”辅导计划。在业务部刘总的协同下，对支行营业室、长乐中路支行、交大商业街支行、咸宁中路支行、尚俭路支行的机构管理人员、营销人员、柜台人员进行了全方位的技能辅导，对各机构的存量客户和流量客户的经营维护方面，做到既有质又有效的双提升；并根据各机构的主流客户群体和区位优势，设计流量客户的引流活动方案。
一、管理人员
机构负责人一天的工作从网点晨会开始，夕会结束，每天的管理和营销工作既紧锣密鼓又张弛有度。首先，蓝雪老师通过与机构负责人全面沟通，为机构服务销售流程优化量身定制了《三会流程》，讲解了晨会、夕会、周会的作用和要点。以会代训、提振士气，从而提升各岗位人员的凝聚力和战斗力。 接着，蓝雪老师与管理人员一起对厅堂的客户咨询引导区、贵宾客户服务区、客户休息等候区进行了美化和优化，大大地缩短了客户营销的动线，营造了特别良好的厅堂营销氛围。
二、营销人员
银行的日常工作围绕着存量客户的提升和流量客户的挖掘来开展，大堂经理和理财经理是机构队伍的营销主力军。在营销人员的辅导中，蓝雪老师首先通过营销人员的问题集中反馈和营销现状分析，结合《存量客户梳理与客户关系维护》、《66个问题的客户档案》、《贵宾客户首次会面指南》以及《大堂经理客户识别方法》等工具，对电销、面谈、微信互动等营销环节中的客户触达与触发的问题进行答疑解惑。尤其是在日常工作中遇到的难点客户、难点产品、难点场景进行深入细致地针对性解决，并规范了大堂经理与理财经理时间管理与工具应用。
三、柜台人员
决定客户选择长安银行最重要的一点就是良好的客户体验。柜台人员作为银行服务的第一道风景线，良好的形象、规范的动作和优质的服务，起到了举足轻重的作用。蓝雪老师结合《柜员服务七步曲十句话》对柜台人员的服务流程和规范进行了详细的讲解，明确要求柜台人员在每一位客户的接待和业务办理中要流程优化、细节完美，做到“三微笑两点头”，并在业务办理过程中精准掌握“三大营销节点”的节奏，既做好服务，又做好营销。
四、引流方案
根据各机构过往举办过的活动和客户反响情况，以及机构周边的客户情况和存量客户的活跃度，蓝雪老师设计了不同特色的引流活动方案。
咸宁中路支行通过“小小园艺师”的系列活动，吸引附近孩子参与，达成引流客户目的；通过对往来客户的观测，设计“美狗大赛”，把附近的爱狗人士引流到厅堂，转化为机构的客户。
尚俭路支行周边年轻客户居多、白领集中，利用“使命召唤”电子竞技活动、“遇见美丽”女性美甲活动吸引客户到店，做大增量。
长乐中路支行利用茶城商圈的优势，以茶文化为主旋律，以微直播的形式，和附近商户共赢市场、共享客户。
交大商业街支行以“书香长安”或“佳篇有约”等形式，以文化为引领，在厅堂左侧空闲房间设置休闲书吧，引流以交大为核心圈的文化人士。
亮点荟萃
一、规范厅堂分区，优化营销动线
客户咨询引导区
贵宾客户服务区
客户休息等候区
二、修正服务动作，提升客户体验
三、升华微沙形式，提升微沙质效
王凡，“星语星愿”
张东，“金色未来”
成果展示
“赢战大主场 决胜双千亿”产能提升第一阶段工作圆满结束。各机构队伍的专业素质取得了较大的提升，业绩稳步增长，全行新增行外吸金1778万元、行内营销转化767万元，特别是保险的营销实现了零的突破。更让人欣慰的，是我们的营销主力军注入了新的力量，尤其是徐德娟、张宇航、党璇等柜台人员，在柜台营销中竖起了三面鲜红的旗帜。
领导寄语
最后，行领导对第一阶段做了总结寄语：本周只是开始，后面还有七周时间，还有更多的战友潜力有待发掘。希望全员乘胜追击、勇于尝试，大家一起冲！冲！冲！！！
所有的坚持都是值得，所有的付出都有回报，新城区支行全体同仁将在2023年齐心协力，不断超越自我，超越目标！