钻石河畔物业服务中心用热忱服务每一位业主,为了不断总结经验,提升物业服务水平,现将本周工作情况汇报如下:
客服篇
1、每日晨会对昨天工作的总结,并进行当天的工作安排。。
2、完成集中管控各种工单及检查文档。
3、及时对业主咨询及报修等事项进行回复,并跟进完成进度,进行回访。
4、业主群中发送温馨提示。
保洁篇
1、完成日常楼宇、地面、地下车库、垃圾桶、快递柜、公示栏、轿厢内等公区的清洁工作。
2、园区绿化带内白色垃圾的清理。
3、清扫枯叶
4、园区内公区部分设施打扫擦拭
工程篇
工程师傅每日对小区内设施设备进行巡查,保障设施设备正常运行,巡查楼层间时发现公区照明不亮及时进行更换维 ,使得业主业主有一个舒适的居住环境。
秩序篇
不论黑夜白天,我们24小时陪在您身边。我们白天黑夜的站岗、巡逻都是为了各位业户的安心,不论严寒酷暑尽职尽责、风雨无阻。
1、遵守岗位职责,每日晨送、晚迎,做好交接班工作。
2、封控期间,对小区前后门岗多次消杀,并对业主购买的生活物资进行消杀。
3、加强园区日常、夜间巡逻工作并做好巡检记录和上传巡逻照片。
4、处理夜间的一些紧急事件。