尊敬的云瓴国际业主：
为更好的和您一起共同创建“红色物业”幸福园区，有力推动“红色物业”融入基层治理。不断提升您的获得感、幸福感和安全感，高屋物业以“红色物业”创建为抓手，主动探索、创新推进“红色+服务”新模式，进一步构建起党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的社区治理新格局，通过不定期开展个性化定制化服务，让"有急事，找物业；有困难，找党员”成为一句掷地有声的行动承诺。现将云瓴国际物业服务中心1月份物业服务工作报告呈现给各位业主，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵的意见和建议，让我们把工作做得更好。谢谢!
第一部分 全心全意办实事:满足业主多样需求
一、日常服务管理
1.业主诉求受理：咨询39起、报修56起，受理率100%，回访率100% 。
2.空置房检查：空置房检查416户，每月对空置房进行检查，发现问题及时联系告知业主。
3.客户拜访：月度客户电访业主172户，及时搜集客户意见和建议。
二、新春佳节写对联、挂彩灯
1.邀请园区书法爱好者现场书写对联；
2.为部分住户张贴对联；
3.园区新春灯光装扮；
第二部分 全心全意办实事:保障园区正常运转
一、日常设施设备维护及管理
1.园区公共管道检修保养；
2.园区消防线路及设施检修保养；
3.跟进供暖季供暖及管道试压；
4.园区日常报修维修；
第三部分 全心全意办实事:筑牢园区安全防线
一、日常秩序维护及管理
1.巡查管理区域杂物、危险源清理；
2.园区域架空层车辆规整；
3.园区消火栓、灭火器安全检查及巡检；
第四部分 全心全意办实事:点亮绿色生活、助推园区环境改善
一、日常保洁维护及管理
1.玻璃雨棚、园区路面清洗；
2.楼道重点区域擦拭；
3.绿化树木高枝修剪；
第五部分 2023年2月份重点工作计划
接下来，我们将持续强化志愿服务体系。充分发挥基晨党组织和党员在小区物业工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，组建志愿服务队伍，将社区党员、物业骨干、热心业主和社会力量组织起来，围绕小区治理、服务居民、维护稳定等方面，广泛发挥作用，游聚红色力量、激活“红色细胞”，让党旗在基层一线高高飘扬。同时我们将坚持以服务管理提质为根本，提升小区治理能力，持续依托“党建引领、多元参与、协商共治”的红色物业模式，多维度提升物业服务管理能力，打通服务群众“最后一米”，营造社区治理“共享”的良好局面。我们将持续重承“高屋至诚，贴心服务”的宗旨，为打造幸福、和谐优美的居住环培而不断努力，让我们携手共同创造和谐，美好家园!
郑州高屋物业服务有限公司
云瓴国际物业服务中心