为集中力量清理当前平城区进口邮件积压以及服务工单处理量较大问题，2月10日大同市分党委组织动员本部全体党员干部员工集中力量投入到平城区万达、东城、西城3个揽投部站和服务质量部客服中心开展帮扶工作，全面打响积压邮件和工单“清零”大决战！
本次帮扶活动，首批安排集中时间为2月10日至12日，主要组织市分公司本部全体人员在3天内顷力投入到平城区万达、东城、西城3个重点揽投部站和服务质量部客服中心进行针对性“清零”行动，投递配送帮扶的主要工作内容为承担零时自提点的取件服务或进入居民社区进行投件服务。为确定目标达成，本次帮扶还明确了每人每天的最低投件量，动员有私家车的同志自驾车辆开展投递配送服务。在服务质量部客户中心帮扶的同志，主要承担各类工单的处理工作，以热情细致的服务争得客户的理解支持。
据统计，本次帮扶活动每日参与帮扶人数近90人，如文传部、综合办公室等部门进一步组织动员了营销员、后勤、车队、安保等一线生产人员利用休息时间上阵支撑，预计帮扶期间将投递邮件达13000余件，将切实为基层一线投递及服务提供大力支撑。