今天是开班的第二天，圣地延安迎来了第一场春雪，巍巍的山峰一片雪白，房舍、群山披上了银装。
一日之计在于晨，敬业的教练团队带领我们进行了“唤醒服务”，大家在雪姑娘的陪伴下神采奕奕地进行中。
叮铃~，上课啦！
今天非常有幸能够听到刘鹏飞老师的课，刘老师的课堂思路清晰，环节紧凑，重难点突出，设计合理，在教学新知识时循循善诱、旁征博引、绘声绘色让大家学习起来毫不费力，充分发挥了学生的主动性。
通过今天的学习，感悟颇多：
- 协作是培养和巩固上下同欲，共担责任，共述绩效的自己人的途径，义利并重。我认为胜任本职工作是自我本该有的基础要求，也是这份薪水的分内工作。一个合格的管理者应该是能影响他人，带领身边人和团队共同进步，加强协作分工的意识，任何一个团队、成员之间必须要团结一致，指头抵不过拳头，共事必须要先共心，合作必须要心先合，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能无往而不胜。对成员要有亲人的感情，既要做好份内的事，也要关注份外的事。工作没有最好，只有更好，树立高标意识，以更高的标准要求自己干好各项工作。时刻谨记管理工作不是一个人能做好的，向上有胆，平级有肺，向下有心就一定能够形成一个无坚不摧的团队。
- 有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。
- 一个有责任心的人一定会努力、认真工作，听从安排，不会中途放弃，能主动处理好分内与其它工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。如果一个人没有责任心，即使有再大的能耐也做不出好的成绩来，可见责任的重要性不言而喻。
- 首先要摆正自己的位置，沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。
作为公司的员工，面临的是一种新的机遇、新的挑战，我们必须坚守责任，不能逃避工作，当工作指派给自己时，不妨视之为一种机遇、一种挑战，采取积极的态度，主动承担起责任来，要始终把责任和自己的工作连接在一起，把自己溶入到工作中，把责任放到首位，以认真负责的态度，尽心竭力，做好每项工作。
但仅仅具有责任心是不够的，还要坚持不懈，持之以恒，不断地通过学习来提高自己的业务水平和自身的能力素质，使自己始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态，只有这样，才能增强我们的责任意识，也只有这样，才能把责任意识落到实处，取得成效，更好地完成各项工作。
撰写：刘强，郭伟伟，王伟伟，辛博，高小丽，谢小军，杨小亮，汪宇佳，路杰，张龙，白琪，贺毅
汇总：贺毅
审核：杨小亮