为切实做好旺季客户服务工作,帮助零售客户抓住春节商机,提高经营能力和盈利水平,近期,泊头市烟草专卖局(营销部)营销人员根据市场情况,全力做好旺季市场服务与客户帮扶。
组织开展春节赋能专题培训与客户指导,做好节日货源宣传解释工作,讲解卷烟真伪鉴别与防调包技巧,及时解决客户经营中遇到的问题与困难,并结合春节期间货源供应策略,指导客户合理规划卷烟库存与销售,做好卷烟不积压、不断货。
利用客户拜访和小组会线上线下会议,提醒客户规范经营,杜绝“假私非”卷烟和真烟外流,共同维护卷烟市场秩序。
积极协调银行为零售客户办理“烟商贷”等贷款项目,帮助客户缓解资金周转压力。
指导现代终端客户在春节期间坚持扫码销售,借助扫码数据密切关注“进、销、存”情况,不断提升客户数据运用和分析能力,提高店铺管理效率。
调取客户近期访销数据,结合店铺实际经营情况,为客户提供“一店一策”经营指导。
组织客户经理在做好客户拜访的同时,帮助客户靓化店面形象,提升店面消费环境,喜迎新春到来。
协助小组长,帮助小组成员及时补充新出样品规的价格签,并将售空的卷烟品规价格签及时收起。
泊头市烟草专卖局(营销部)将持续开展“我与客户共成长”主题实践活动,主动了解客户需求,收集客户诉求,积极开展客户反映共性问题改进活动,不断提升客户盈利水平与满意度。