为进一步做好客户服务工作,9月1日,泊头市烟草专卖局(营销部)组织客户到优质终端店参观学习,此次学习采用“理论指导+参观体验”的模式,使客户身临其境学习卷烟经营技巧,助力其早日驶入经营“快车道”。
客户参观优质终端店铺陈列,店主向参观客户介绍卷烟陈列技巧,共同学习省产烟专区专柜陈列形式,提高终端形象展示水平。
优质终端店店主向新入网客户介绍“冀叶小栈”扫码系统的优势与操作流程,演示卷烟与非烟商品的入库、盘库和销售方法,进行“开口营销”技巧与要点分享,帮助客户提高卷烟经营水平,认识和理解新零售模式,转变经营理念,通过树立标杆以点带面的方式,相互学习,共同成长。
对客户进行烟草专卖法律法规政策的宣传,重点介绍卷烟经营误区和违法违规经营成本,引导零售客户自觉遵守《沧州市卷烟零售客户信用承诺书》的各项内容,做到诚信经营、守法经营,共同维护卷烟市场经营秩序。
新入网客户认真阅读《沧州市卷烟零售客户信用承诺书》
向零售客户讲解卷烟营销发展新趋势,并就参观客户提出的建议和意见及时进行解答。
客户经理向新入网客户讲解冀叶商城卷烟订货平台和钉钉端的订烟流程和各模块功能,确保客户完成首次订单。
下一步,泊头市烟草专卖局(营销部)将持续开展多种形式的参观、体验式交流活动,激发零售客户参与培训的积极性,确保客户培训工作取得实效。