近期，泊头市烟草专卖局（营销部）持续优化客户服务，通过“四维联动”助推零售客户夏日经营升温。
客户经理素质提升夯实服务基础
每周定期组织客户经理集中学习行业应知应会、营销应知应会、领导讲话和技能鉴定等内容，采用内“训师领学+客户经理自学+习题练习+疑难讲解”的模式，确保学习效果“入脑、入心、入行”，促进营销队伍业务素质和服务技能持续提升。
冀叶小栈扫码指导助力经营提升
加速推进对原有云pos和金叶E通扫码系统的冀叶小栈替换工作，对已安装客户根据日常扫码数据和使用情况，分层次开展培训，做到“培训有计划、指导有重点、提升有目标”，为农村扫码优质客户配备单双屏机，鼓励客户进行全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付，助力终端升级和经营提升。
困难客户帮扶指导提振经营信心
为困难客户送去推烟器和简易货架，从卷烟陈列、条盒摆放、非烟商品等方面入手，帮助改善困难零售客户卷烟拿取不便的情况，并整体提升店面形象，向客户讲授商品销售技巧及购货建议，提高其整体盈利水平，让客户体验到烟草企业温暖，提振经营信心。
优秀小组成员评选激发终端活力
认真开展诚信互助小组成员评优工作，按照评选标准，小组成员进行相互打分，将选出的优秀零售客户进行表彰通报，并组织小组成员去店铺参观学习，以此引导客户看形象、比能力、找差距，进而转变固化经营理念和经营模式，激发终端活力。