尊敬的美和园业主：
您们好！新年伊始，万象更新！值此新春佳节来临之际，美和园物业全体员工感谢您们一直以来对物业工作的大力支持，向您和家人致以最诚挚的新春祝福，恭祝您们新春快乐、阖家幸福、万事如意！为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，现将2023年1月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、1月份主要工作开展情况
（一）客户服务
1、实行站立式及微笑服务：业主（住户）进门后前台客服员需即刻起立并微笑问候：“您好，有什么可以帮到您”。在服务过程中全程站立服务（除了需使用电脑或特殊情况除外）；
2、为业主送福，提升节日气氛。
3、进行节日装修，增添节日喜庆气氛。
（二）安全秩序维护
1、消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录，确保消防器材完好有效。
2、春节前夕和春节期间，保障园区正常运营，消除隐患，项目部对园区进行一系列防范措施：
（1）清理园区公共区域杂物、易燃物。
（2）进行绿地湿化处理，减少火灾隐患。
（3）除夕夜晚，组织保安、保洁人员值守、巡视。
（4） 春节前开展防火应急预案演练，提高处置能力。
（三）环境绿化维护
1、 每天按照服务标准开展环境卫生清洁。
2、组织开展园区僵尸车的清理工作。
（四）设备设施维护
工程人员及时疏通下水管线，确保各类设施完好、有效。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理狗狗粪便。
2.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
3.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
4.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
三、2023年2月物业重点工作计划
1.做好设施设备及相关管线的维护检查，密切关注极端天气预警，提前做好应急预案，发现问题及时处理。
2.做好公共秩序维护和消防安全工作。
3.做好环境卫生清洁工作。
寒冬渐行渐远，春天已经到来
在这喜庆的正月里，再次向您致以新春祝福
我们积蓄力量再出发
将以更加饱满的热情用心服务
期待与您一起，携手并肩
共筑幸福和谐家园
美和园物业
2023年2月7日