尊敬的业主/住户：
您好！ 感谢您一直以来对山水大观物业服务中心的关注与支持，为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，更好的提高物业服务工作质量与透明度，便于业主、住户及时了解与监督我们的日常工作，现将物业服务中心一月份主要完成工作汇报如下：
一、客服服务类
1、物业服务中心一月份共受理业主有效建议、求助、投诉、咨询、邻里问题协调、维修报修等问题155起，已处理148起，回访140起，未处理7起，办理装修手续2户，办理入伙手续6户。
2、在新春佳节来临之际，物业服务中心工作人员上门开展“送福到家”派送对联大礼包活动，寓意祝福业主们在新的一年身体健康、福气满满、万事如意。
3、张灯结彩，喜迎新春。为营造欢乐喜庆春节氛围，服务中心对小区进行园区节庆布置，装彩灯、挂灯笼、贴春联、贴“福”字等，营造出喜气洋洋的节日氛围。
4、为提高服务质量，服务中心每月定期组织各部门人员进行品质检查，并对问题点安排专人跟进处理，不断提升小区服务品质。
5、客服部每月对空置房进行检查，检查室内水电、门窗是否完好，让未装修入住的业主同样安心放心。
二、工程维修类
1、每日对各设备机房进行例行检查，定时维护保养，确保设备正常运行。
2、电梯维保单位定期对运行的电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作，确保电梯安全的运行，同时物业服务中心也不定期对维保质量进行检查，确保达到维保目的。
3、维修故障门禁弱电设备，维护设施完好使用。
4、年终针对各排污井管进行检查，确保无堵塞，排水通畅。
5、对个别楼层天花白灰脱落现象，服务中心安排人员重新刷漆。
6、做好各项公共设施设备日常维护，保持设施完好。
三、安全管理类
1、为确保小区消防设备及消防系统正常运作，专业消防维保单位对消防设施进行日常检查维保。
2、保安部每天不间断对小区平面、楼层、地下室等进行安全巡查，维护小区安全秩序。
3、保安部每月定期对消防设施设备进行检查，查看消防器材是否正常完好。
4、定期巡查装修现场，监督各施工单位、人员严格按照小区装修管理规定要求进行安全、文明施工。
5、加强小区安全管理，对外来人员坚持实行来访询问登记，杜绝可疑人员进入小区。
四、环境保洁类
1、一月份保洁部组织集体人员全面清洁地库，保持地下车库干净整洁。
2、春节前夕，保洁部组织人员将各栋大堂、架空层、景观池、地面等进行大扫除。
3、做好各项日常清洁工作，保持园区卫生干净整洁。
4、疫情虽已放开，但病毒仍存在，物业服务中心安排人员对小区公共部位、娱乐器材等进行每日消毒。
5、绿化养护工针对部分黄土裸露位置进行因地制宜翻土预备年后补种绿化，对小区茂盛的绿植及枯枝败叶进行修剪，提升园林美观。
6、绿化养护工对园区绿化进行浇水，人工拔除杂草。
7、秋冬季节蚊虫减少，物业服务中心每月安排2次对小区进行四害蚊虫消杀。
五、学习培训类
定期组织员工会议及各部门岗前培训，增强员工的服务意识和专业技能，提高服务质量和水平。
以上是山水大观物业服务中心一月份的工作简报，欢迎大家查阅并提出宝贵意见和建议，物业服务公司的工作离不开各部门工作人员的辛勤付出，更离不开广大业主的支持与配合。在今后的工作中我们将不断提升业务服务水平与技能，一如既往做好各项服务工作。我们将继续秉承着“以心服务”的服务理念，致力于为您提供更加舒适、优质的物业服务。
惠州市五经物业服务有限公司
山水大观物业服务中心
2023年2月5日