为进一步全面贯彻落实总行“激扬奋斗旺销季,全力以赴开门红”的大政方针,进一步激发新城区支行的全员营销热情,全面完成支行旺季营销的各项指标,新城区支行“赢战大主场,决胜双千亿”产能提升培训项目于2月4日正式拉开帷幕。除保障正常营业的6名员工外,所有机构负责人、客户经理、理财经理、大堂经理及柜员均参与了此次集中培训。本次产能提升项目采用集中授课+网点落地转化方式推进,在全量客户的全场景营销中,全面提升新城区支行的全员营销能力,打造更加专业、更有竞争能力的队伍,迎接新挑战,赢战新未来。
庄严启动
行领导亲临现场并在启动会上致辞。首先,行领导以立春祝福为引言,顺势阐述了选择这个日子开训的重要寓意,是希望大家从现在开始,就要从节日的氛围中快速进入工作状态,积极开展各项工作;其次,行领导回顾了新城区支行去年在新冠疫情等多种不利因素影响下,全员齐心协力、排除万难,取得了全行综合排名第7名的好成绩,鼓励大家再接再厉、再创佳绩;最后,行领导持别强调了本次培训的目的和意义,要求所有人员需高度重视、认真学习,并学以致用,在后续工作中提升专业能力,提升服务营销质效,从而提升网点产能。
培训概要
蓝雪老师以《主场》为课题,形象生动地对流量客户和存量客户的陆战和空战进行重点讲解。
一、提升流量客户的四大战役:
- 咨询引导区,狙击战;
- 业务办理区,伏击战;
- 休息等候区,游击战;
- 服务洽谈区,围击战。
二、盘活存量客户的两大行动:
- 线上行动的电话营销、微信营销、微直播的要点;
- 线下行动的客户细分、高净值客户面谈和老年客户面谈。
蓝老师结合网点在日常服务和营销中的关键环节,边讲解、边示范、边讨论,深入浅出让大家在四大战役里,把服务和营销做到极致。
转化通关
紧张而又充实的培训进入了尾声,为了让大家更好地进行转化,蓝雪老师给每一组制定了课堂作业:让各组学员根据不同的营销场景,运用今天所学的方法和工具进行场景演练。所有的学员积极参与,既动手又动脑。在演练中,各组学员不仅将所学知识运用得当,更在演练中反思和提升。
圆满落幕
最后,王凯副行长对今天的培训做了总结寄语,感谢所有同事在辛勤工作之余利用周末积极参加培训,希望大家学有所得、学以致用。
“赢战大主场 决胜双千亿”产能提升第一期集中培训圆满结束。“立春开好头,一年好兆头”。新城区支行全体同仁立足新起点、迈步新征程,逐梦2023,超越自我、超越目标!