元春始风华万象启新朝 新系统舵手领航向春行

运营管理部
创建于2023-02-05
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      一年之计在于春,一日之计在于晨,今天2023年2月4日,是立春,一春复始,万象更新。

       吉林银行经过三年疫情考验,一年系统研发磨砺,也在这美好的新春之始序启新章。

      众所周知,吉林银行前身是区域地方性银行,一直以优质服务被客户誉为“老百姓自己的银行”、“家乡人自己的银行”。为了能够一直保持这份信任和依托,适应新时期科技金融的发展,继续加大金融科技的基础性投入,不断提高金融服务的广度和深度,真正为社会、为广大客户提供更加智慧化的优质服务,经过吉行科技人员两年的不懈努力,新核心系统终于在新春复始的第一天开始启动,2月6日将正式与广大客户相约见面。

      为了能够如期顺利推动新核心系统的上线工作,吉林分行紧跟总行吉星工程项目组和运营管理部总体计划,进一步细化新核心系统上线期间每个环节,分行主管运营副行长范洪广多次调度上线准备工作,跟进模拟演练和系统跟账操作,夯实上线期间各项基础工作。

       2月4日洪广行长,到分行运营管理部调度和了解,报表核对和绿灯案例执行情况,并深入一线营业网点跟踪和督导紧急支付和客户服务工作落实情况,要求营业网点要严格执行紧急支付业务处置流程,要确保上线期间各项业务处置的合规,做好客户解释和服务工作,避免客户投诉或引发舆情提出相关工作要求:

      一是,各级管理层一定要加强领导,重视到位,明确责任,抓好落实。做到上上下下有人管,统一思想,形成共识,确保核心系统上线工作顺利完成;

      二是,要有大局意识,做好厅堂解释工作,不能因为系统上线,影响我行的信誉度和客户粘合度,避免引起投诉和客户的流失;

      三是,要切实以客户为中心,以安全运营为基调,高度重视紧急业务的处理方式,协调好处理应急业务的营业机构高质量完成应急业务处理工作,同时做好业务处理环节给客户带不不便的解释工作.

     今日立春,万物始发,立的是希望,迎的是新生,预祝吉林银行新核心系统上线圆满完成。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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