一直以来，税务机关在纳税人满意度调查中，征求意见难，征求真实意见更难，征求到意见后剥丝抽茧整改难上加难，往往在纳税人反馈中，点赞式评价多，寻病根式问题少。
3月19日，额济纳旗税务局特别联合旗委政府、工商联、统战部、基层行业协会组织召开以“优化营商环境、服务行业发展”为主题的座谈会，借力第三方“平台”，打出‘醒脑牌、整改牌、提升牌’，由工商联向各行业征求收集纳税人涉税诉求，税务机关“零干预”，“背对背”了解各行业纳税人真实想法，切实推进额济纳旗税务局优化营商环境工作迈出坚实一步。
直入主题听真言，提神醒脑“明耳目”。此次座谈会上，税务机关拿出百分百诚意，实打实举措，各协会会长、代表敞开心扉，知无不言，言无不惧。指出税务部门目前存在的不足与问题，如税收政策宣传有待提升、政策培训亟须加强、电子税务局使用效率还不够高等。针对反馈的问题，额济纳旗税务局党委充分吸纳各行业协会代表的意见建议，表示将会以板上钉钉子的精神加强问题整改，绝不走过场，听之任之，要在现有基础上提出因时制宜的落实举措和创新思路，为民服务、与民便捷、帮民储金。五方在讨论中凝聚工作共识，形成工作合力，明确表示要在协同推进优化营商环境工作上做各行各业的“服务中心”。
开门纳谏集良策，瞄准靶向“除病根”。会后，额济纳旗税务局当即对征求到的意见制定整改方案。一是在税收政策宣传上，建立网格化管理服务责任制，在税务人和纳税人之间，建立“面”上的网格化和“点”上的一对一，结合人群特点、时间节点和舆情敏感点，分人群、分批次、分环节推送税收优惠政策。二是在政策培训上，绝不搞大水漫灌式和一刀切式培训模式，全面精细化政策辅导手段和渠道，创新采用“预约式”培训，针对不同行业纳税人“量身辅导”税收政策，确保税收优惠减免应享尽享。三是在办税效率上，强化电子税务局、专票电子化推广应用，充分发挥远程可视化辅导优势，延伸办税服务区域末梢；打通时间限制，延时服务弥补午间、晚间办税空档期，做到纳税服务不断档。税费协同团队进驻政务大厅，全程接管纳税人办税流程，杜绝多头多次跑，做好“服务群众最后一公里”。
部门联动创新举，协作发力“稳提升”。税务机关的一举一动都牵扯着优化营商环境的进或退，务必要将纳税人的满意度获得感放在突出位置。工商联要及时传达企业、个体纳税心声，促进税务部门不断改进工作方式，提高征管质量，完善优质纳税服务，税务部门要进一步加强与工商联的沟通协作，双方发挥各自职能优势，完善工作举措，创新工作理念，形成强大合力，努力为行业发展营造良好的外部营商环境，促进优化营商环境稳步提升，纳税人满意度全面提高。