尊敬的业主：
您们好！一月，辞旧迎新，接福纳祥。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金海燕物业公司现将2023年1月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、1月份重点工作开展情况
1.做好元旦、春节期间安全和服务保障工作。
2.对园区进行节日装饰，营造节日氛围。
3.做好设施设备及相关管线的维护检查，保障稳定运行。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电574人次，受理居民各类诉求197件，含入室维修97件。
2.本月共发出11次温馨提示、通知及节日祝福，涉及春节温馨提示、堆物堆料清理通知等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见3条，主要涉及公区卫生、停车管理等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
5.定期召开项目工作会，对工作进行部署，对问题进行沟通。
定期召开项目工作会
向外保单位发放春节慰问品
春节前各园区节日装饰
张贴春节温馨提示等通知
张贴堆物堆料清理通知
（二）安全秩序维护
1.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
2.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
3.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐
4.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
5.开展应急消防演练。
开展项目消防应急演练
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，开展节前大扫除，重点对垃圾站点等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2976桶，平均每天约96桶；厨余垃圾465桶，平均每天15桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。保洁员每日进行垃圾桶站值守，宣传倡导垃圾分类。
3.本月在公共区域对鼠、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。
应急修剪高空断枝消除安全隐患
持续清理各园区雨水篦子杂物
清理园区卫生死角
降雪后及时清扫道路积雪
堆物堆料清理
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对配电间等重点机房、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。
3.本月共处理维修工单168件（含居民报修101件）。
4.2-10-8供水管线应急抢修工程。
2-10-8供水管线抢修
为2-10-8单元每户居民送生活用水
日常公区及入室维修
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请勿用脚踹单元门或用力拉扯已锁闭单元门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。
三、2023年2月物业重点工作计划
1.开展元宵节安全巡查活动。
2.开展小区环境卫生焕新行动。
3.做好治安安全和消防安全巡查。
4.做好设备设施维护保养工作。
寒冬渐行渐远，春天已经到来
在这喜庆的正月里，再次向您致以新春祝福
我们积蓄力量再出发
将以更加饱满的热情用心服务
期待与您一起，携手并肩
共筑幸福和谐家园