年过八旬的李爷爷，近日来到农业银行政务中心支行办理业务，因为年事已高，他已经记不清楚自己存了多少钱，十分着急。大堂经理见状，连忙安慰客户，向李爷爷保证钱存在银行都是安全的，并且和他核对每一笔明细。对于已经找不到的存单，小吴一笔一笔帮她做挂失补办，耐心细致的服务让老人倍感舒心。“来农行风也吹不着，雨也淋不着，也没有人赶我走，就好像回到了自己的家。”
“真的很感谢你们及时解决了老年人办业务难的问题，省去了很多麻烦事。”大爷在临走之前说到。
近年来，中国农业银行政务中心支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，真正将文明优质服务做到实处，使文明优质服务成为员工自觉遵守的习惯，切实保障金融消费者权益，让农行服务温暖千万家，并为全行高质量发展做出积极的贡献。