2022 年,我国疫情进入常态化防控阶段,我国政府根据疫情的变化,适时调整了旅游管理政策,为旅游业复苏创造条件。2022 年底,随着疫情防控 " 新十条 " 的出台,旅游业逐步进入恢复阶段。疫情的发生使得旅游业出现了前所未有的变化:旅游者对旅游的消费需求仍在,旅游囤货行为热度攀升;流量多元化与泛生活化成为很多旅游平台的发展趋势;疫情加速行业洗牌,腰部及长尾企业纷纷向头部企业靠拢,连锁化经营趋势显著;旅游中间商竞争格局逐渐清晰,携程系、美团、飞猪三分天下的趋势;众多内容平台也期待分享旅游市场。长期来看,投资者长期仍看好旅游行业发展,旅游业虽遭到重创,但转折点已经来临,旅游企业应抓住机遇、迎接春天。
文化和旅游部近日发布的数据显示,今年春节假期,全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%,恢复至2019年同期的88.6%。实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%,恢复至2019年同期的73.1%。
“2023年春节假期是新冠病毒感染‘乙类乙管’政策实施后首个长假,旅游是美好生活的一部分,因此大家在这个假期旅游的热情高涨。”陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任张燕表示,期间旅游管理部门实施了一系列优惠政策刺激旅游,释放了旅游业发展的信心,扩大了居民旅游的意愿。旅游业迎来了全年旅游经济“高开稳增,持续回暖”。
在这样全面回暖的现状下,不止要迎接旅游经济的增长,更要注重在当前疫情防控全面放空条件下的游客管理,在经过新冠疫情三年的影响后,人民群众的旅游需求日益高涨。春节期间是新冠疫情防控政策改为“乙类乙管”之后的首个长假,在此背景下,各个旅游景点都将迎来大量游客,因此当地旅游管理部门、相关旅游公司都应该就此情况作出适应各种情形的管理政策、应急预案等,最大程度在不影响游客旅游体验的同时,保障人民群众生命财产安全,防止新冠疫情在旅游人群中二次传播。
因疫情影响,势必很大地影响境外来客人数。所以,应更加注重国内市场,刺激国内需求。国内旅游市场需求容量庞大,而且增长潜力日增。疫情过后,人们会更加重视健康,将旅游活动透到人们的日常生活里,在寒假,在暑假,在节假日,在带薪假期,甚至在周末,越来越多的人寄情于山水,获得精神上的愉悦和享受。所以,应更加充分地挖掘国内旅游市场、以国内游客作为主要服务对象,更加注重本地游客的需求。
在后疫情时代,随着散客化时代的到来,团队旅游、旅游景区、星级酒店等传统旅游业思维范式和管理模式远不能满足游客需求,今后都应以大众旅游的平民化为导向,建设旅游目的地,完善现代化旅游接待、治理体系,同时更要注意保障游客的生命财产安全,提高管理水平。