为不断激发市场主体活力,磁县行政审批局结合干部作风建设有关要求,积极创新服务模式,从解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题入手,制定改革措施和工作目标,全面履行一窗综合受理、一次办好,有效回应社会关切问题,最大程度服务企业和群众。
一、服务方式进入“一”时代
磁县行政审批局积极落实审批制度改革要求,服务方式实现一窗综合受理,审批方式实现一次办理,办理时限实现一次办好,最大限度优化审批流程、压缩审批时限,为企业和群众提供更高效、更便捷的服务,大力推进政务服务事项集中办理,避免了群众多环节来回跑,提高了审批效率,助力企业早日落地投产,优化了营商环境,同时聚焦重点领域、关注高频事项,发力在实处,用功在细处,力求在具体环节上推动政务服务改革,追求在一件小事上实现一次办好便民目标。
二、着力打造帮办代办服务品牌
设立“办不成事儿”窗口,在统一受理窗口设置帮办代办服务区,由帮办工作人员为企业、群众答疑解惑,帮助企业、群众进行网上申报,做到业务办理即办即走,同时开辟重点企业绿色通道,打通制约企业项目审批和后续生产经营过程中的痛点、堵点,成立帮办服务队伍,对重点项目研究制定专门政策。主动上门服务,根据企业实际情况提供“菜单式”定制服务,以企业需求为服务导向,找准问题症结,精准施策,为企业提供高质量高效率的服务,切实当好企业的好向导,唱响优质高效营商环境服务品牌。
三、做好惠企政策的“宣传员”
磁县审批局高度重视企业、群众走访活动,走访过程中,工作人员围绕深化审批制度改革和“一次办好”这条主线,及时宣传报道最新政策和我县推出的便民、利企的新思路、新举措。深度挖掘工作的特色亮点,针对企业和群众关心的热点、难点问题,及时准确宣传创新做法和取得的效果,同时充分利用多种渠道,对政务服务工作、创新做法、改革成效、窗口动态等及时报道宣传,提高广大企业和群众知晓率,激发大众创业万众创新的市场主体活力,营造良好的营商环境。
下一步,磁县行政审批局将进一步加大审批制度改革力度,优化营商环境,不断向着更加便民利企的方向努力,大力营造高质量政务服务良好氛围,增强办事群众的获得感和满意度,推动磁县经济实现更好更优发展。