执法三大队召开行业服务质量专题会议

       针对近期西安市出现多起因巡游车“拼座”“拒载”“选客”等服务问题引发的负面舆情，市支队执法三大队高度重视，2月1月下午， 执法三大队同市出租汽车管理处、西安出租汽车协会召开行业服务质量专题视频会议，各出租汽车公司及网约车平台负责人视频参会，会议针对负面舆情及违规处罚情况进行通报，要求参会企业夯实主体责任，发现问题立即整改落实，并举一反三，吸取教训，杜绝此类舆情再次发生。

       会议由执法三大队电子监管中队负责人田军主持

       会议围绕近期西安市火车站、热点景区周边频频发生巡游车不规范经营行为所导致的负面舆情信息进行了通报，特别是针对舆论传播面广的典型信息进行了剖析说明。

       会议强调，行业服务质量问题已经到了“不是东风战胜西风、就是西风压倒东风”的关键时期。近期的负面舆情更是对这么多年努力营造的行业良好形象极大的冲击，即便到现在，仍有个别企业，没有被这严峻的形势警醒，有的“睁一只眼、闭一只眼”，有的袖手旁观。

       通过这次会议，要求各企业要高度重视，切实负起管理主体责任，强化所属车辆驾驶员教育培训和管理，坚决落实企业24小时电子监控，及时发送提示、预警信息，发现问题严格纠正整改。

       市出租汽车管理处副处长杨义，市出租汽车协会副会长兼秘书长牛跃虎分别讲话，要求各企业负责人提高政治站位，夯实主体责任，完善企业自查自纠机制，建立“黑名单”制度，用内而外清除行业“毒瘤”，对发生严重违规行为的驾驶员和公司进行通报批评、约谈、吊销从业资格证等多种手段。

       会议强调， 要进一步加强火车站、地铁站区域、热点景区周边出租汽车违规专项整治力度。加强联合属地大队，重拳整治该区域违法行为。各企业要加强电子监管力度，坚决落实24小时电子监控，及时发送提示、预警信息、发现问题严格纠正整改。

       会议强调， 当前是经济复苏回暖，旅游行业恢复发展的一年，更是考验西安市巡游车行业形象的关键一年。各出租汽车企业、网约车平台要下大力气扭转当前不利的局面。一是要提高思想认识，下定决心彻底杜绝负面舆情的发生；要求企业主要负责人高度重视，及时传达本次视频会议精神，健全自查自纠机制，采取集中学习、微信学习等多种形式教育驾驶员。二是要强化电子监管能力，加强舆情信息收集预警；争取将负面舆情消灭在萌芽状态。三是要科学调配运力，做好宣传引导工作；针对重要时间节点，要求将运力倾斜至火车站、热点景区等区域，配合完成客流分流工作，针对服务规范优秀的司机和企业予以通报表扬。