“群众事无小事”。一枚枚小小的硬币，一点一滴的温度传递。工商银行濉溪支行深入践行“我为群众办实事”这一理念，耐心服务兑换零钱的客户，主动为周边商户提供上门兑换服务，解决客户硬币兑换难题。
“我这有不少硬币，能帮我兑换吗？”一位市民提着一大包硬币到网点想要进行硬币兑换业务。该网点负责人了解情况后，当即表示可以兑换，并立即安排网点工作人员将硬币运送至清点区域进行清点。经过几个小时的清点，最终将硬币清点完毕，工行濉溪支行的优质服务也得到了客户的连声称赞。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。把服务工作“深入人心”，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 “以客户为中心，提供贴心的服务”是一切工作的本质要求，更是工商银行一直以来的服务理念。