为贯彻落实区分公司《关于进一步明确全区邮政普遍服务管理职责的通知》(内邮分〔2022〕370号)文件要求,切实解决邮政普遍服务管理力量薄弱、管理能力不足、运营质量不稳定,暨2022年10—12月因疫情影响行业及代发代投报刊的积压和投递质量等问题,市分公司召开了包头市邮政普遍服务2023年第一期专题联席会。
市分公司副总经理任春辉,寄递事业部副总经理贾永志,市分公司服务质量部(普遍服务部)、渠道平台部、集邮与文化传媒部、寄递事业部服务质量部、运营管理部、邮区中心负责人及相关人员参加会议。
市分公司服务质量部郝俊峰经理:一是对《关于进一步明确全区邮政普遍服务管理职责的通知》(内邮分〔2022〕370号)进行解读;二是对近期普遍服务质量检查情况进行通报;三是对因疫情影响行业及代发代投报刊积压和投递质量存在的问题进行分析。
会议明确:
针对因疫情影响行业及代发代投报刊积压和投递质量存在的问题,邮区中心、各旗县区主要负责人亲自挂帅,成立专项整改小组,把报刊积压整改工作抓紧抓实,限定七日内将2022年积压的报刊全部按址投递到户,切实提高报刊发行、投递服务质量。担当起“国家队”的政治责任,让国家和政府满意,让人民群众满意。
任春辉副总经理强调:一是寄递事业部、渠道平台部要做好普遍服务工作质量指标的管控提升和日常检查,坚持问题导向,强化工作协同,建立邮政普遍服务齐抓共管机制。二是各单位要强化履职担当,增强责任意识和服务意识,将报刊积压整改工作落到实处,注重实效,不走过场,发现问题及时解决,发现问题及时纠正,把问题解决在现场,隐患消灭在萌芽状态。三是坚决杜绝履职缺位、弄虚作假等情况发生,确保所有环节处理手续和处理质量符合规定。同时要严格落实各项规章制度,确保制度执行到位。四是树立底线意识,杜绝违规踩线行为,最终在全行业形成不敢违规、不能违规、不想违规的良好氛围。努力提升服务品质,为广大人民群众提供更加便捷、更加优质、更加高效的服务。