相关数据显示，截至2022年8月30日，嘉祥县60周岁以上户籍13.85万人，人口占比15.79%。妥善解决人口老龄化带来的各类问题，为老年群体提供服务与便利，帮助他们安享晚年，是当前需要解决的一项“大课题”。早在前些年，农业银行便推出了适老化综合服务方案。近年来，农业银行嘉祥县支行进一步加速推进金融服务的“适老化”升级，努力营造老年友好社会氛围，用实际行动为老年客户群体送去关心和关爱。走进农业银行嘉祥县支行辖内网点的营业厅堂，针对老年客群配备的老花镜、放大镜、医药箱、紧急呼叫按钮等一应俱全，同时还有大堂经理为年龄较大、行动不便的客户提供陪同和协助服务。此外，在各网点安装的智能自助设备，也均可设置成大字体的“关怀版”，并在操作步骤上进行了优化，更符合老年人的使用习惯。
王大爷是我行十几年的老客户，由于年龄较大，他在使用网点的自助机具时总是不太顺利。得知这个情况后，该行厅堂人员每次都会提前把机具设置为“关怀版”，并全程陪同和指导王大爷进行操作，对于一些复杂业务，则及时引导他到柜面办理，让王大爷很是欣慰。“农业银行的孩子们很好，不管是在柜台还是在机子上办业务，他们都对我很耐心。每次我的工资发了，我都是存到农行。”王大爷说道。
服务老年人的设施配备齐全
尊老敬老、爱老助老是中华民族的传统美德，农业银行嘉祥县支行将在各级领导部门指导下，积极坚持为群众办实事，持续做好适老服务，关心、关爱特殊群体，坚持传统金融服务与智能创新相结合，从便民处入手，于细微处用心，为老年客户提供更周到、更贴心的便利化服务，让老年客户在我行日益便捷智能化的业务流程中得到更多的获得感、幸福感、安全感。